# PY01003: بطاقة منتهية الصلاحية

## ما الذي يعنيه هذا[​](#what-this-means "رابط مباشر إلى ما الذي يعنيه هذا")

لقد انتهى تاريخ صلاحية بطاقة الدفع ولم يعد بالإمكان استخدامها للمعاملات.

## الأسباب الشائعة[​](#common-causes "رابط مباشر إلى الأسباب الشائعة")

* **بطاقة منتهية الصلاحية** — لقد مر تاريخ صلاحية البطاقة
* **تاريخ انتهاء غير صحيح مدخل** — تم إدخال تاريخ انتهاء بشكل خاطئ
* **بطاقة جديدة لم يتم تفعيلها** — تم استلام بطاقة بديلة ولكن لم يتم تفعيلها بعد

## كيفية الإصلاح[​](#how-to-fix "رابط مباشر إلى كيفية الإصلاح")

### 1. تحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية[​](#1-check-the-expiration-date "رابط مباشر إلى 1. تحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية")

انظر إلى البطاقة:

* ابحث عن تاريخ انتهاء الصلاحية (بصيغة MM/YY)
* قارن مع التاريخ الحالي
* تحقق من أن التاريخ المدخل يتطابق مع البطاقة

### 2. استخدم بطاقة مختلفة[​](#2-use-a-different-card "رابط مباشر إلى 2. استخدم بطاقة مختلفة")

إذا كانت البطاقة منتهية الصلاحية حقًا:

* استخدم بطاقة أخرى صالحة
* استخدم النقود أو وسيلة دفع بديلة
* اسأل العميل إذا كان لديه بطاقة بديلة

### 3. احصل على البطاقة المحدثة[​](#3-get-the-updated-card "رابط مباشر إلى 3. احصل على البطاقة المحدثة")

يجب على حامل البطاقة:

* التحقق من البريد للبحث عن بطاقة بديلة
* تفعيل البطاقة الجديدة إذا تم استلامها
* الاتصال بالبنك إذا لم تصل بطاقة بديلة

### 4. تحقق من الإدخال[​](#4-verify-entry "رابط مباشر إلى 4. تحقق من الإدخال")

تحقق من إدخال تاريخ انتهاء الصلاحية:

* بصيغة MM/YY
* الشهر والسنة الصحيحة
* لا أخطاء مطبعية

## نصائح خدمة العملاء[​](#customer-service-tips "رابط مباشر إلى نصائح خدمة العملاء")

عندما تكون بطاقة منتهية الصلاحية:

* أبلغ العميل بلطف
* اقترح عليهم التحقق من بطاقة بديلة
* قدم خيارات دفع بديلة
* كن متفهمًا — فهذا يحدث للجميع

## الأخطاء ذات الصلة[​](#related-errors "رابط مباشر إلى الأخطاء ذات الصلة")

* [PY01001](/ar/error-codes/PY01001.md) — تم رفض الدفع
* [PY01004](/ar/error-codes/PY01004.md) — رقم بطاقة غير صالح

***