# Gutscheine an der Kasse einlösen Pro-Funktion Das Einlösen von Gutscheinen an der Kasse erfordert [WCPOS Pro](/de/getting-started/pro-license.md). Free-Nutzer sehen den [Gutscheine](/de/coupons/.md)-Bildschirm als unscharfe Vorschau, die Aktion **Gutschein hinzufügen** ist im Warenkorb jedoch deaktiviert. Diese Seite behandelt den Arbeitsablauf an der Kasse — einen Gutschein finden, ihn anwenden, mehrere Gutscheine kombinieren und mit Fehlern umgehen. Für Gutscheinarten, Einrichtung und Validierungsregeln siehe [Gutscheine](/de/coupons/.md); für spontane Rabatte, die eine Kassenkraft direkt erstellt, siehe [Warenkorbrabatte](/de/pos/cart/discounts.md). ## Der Ablauf zum Hinzufügen von Gutscheinen[​](#the-add-coupon-flow "Direkter Link zu Der Ablauf zum Hinzufügen von Gutscheinen") Unterhalb der Warenkorbpositionen befindet sich eine Schaltfläche **Gutschein hinzufügen**. Durch Tippen öffnet sich ein kleines Eingabefeld, in dem Sie entweder einen Code eingeben oder suchen können. 1. Tippen Sie im Warenkorb auf **Gutschein hinzufügen** 2. Beginnen Sie mit der Eingabe — das Eingabefeld dient gleichzeitig als Suche über alle synchronisierten Gutscheine (Code und Beschreibung) 3. Wählen Sie den Gutschein aus der Vorschlagsliste aus oder geben Sie den Code vollständig ein und drücken Sie **Enter** Der Gutschein wird sofort anhand der lokal synchronisierten Daten validiert — ohne Rückfrage an den Server — und der Rabatt erscheint in der Warenkorbsumme. Bei nachträglichen Änderungen am Warenkorb (Artikel hinzufügen, Menge ändern, Kunden wechseln) wird der Rabatt automatisch neu berechnet. Code vs. Suche Kassenpersonal, das den Code kennt (z. B. "SUMMER10"), kann ihn eingeben und mit Enter bestätigen — der schnellste Weg. Die Suche ist für Fälle gedacht, in denen ein Kunde einen gedruckten Gutschein vorlegt und das Personal den genauen Code nicht auswendig kennt, oder wenn ein Treuerabatt über den Kundennamen nachgeschlagen werden soll. ## Gutschein-Chips im Warenkorb[​](#coupon-pills-in-the-cart "Direkter Link zu Gutschein-Chips im Warenkorb") Jeder angewendete Gutschein erscheint als kleiner **Chip** im Warenkorb, direkt über den Summen. Der Chip zeigt die Beschreibung des Gutscheins (oder den Code, falls keine Beschreibung hinterlegt ist) sowie den gewährten Rabattbetrag an. Durch Tippen auf das **×** eines Chips wird der entsprechende Gutschein entfernt — die Warenkorbsumme wird sofort neu berechnet. Chips werden vertikal gestapelt, wenn mehr als ein Gutschein angewendet wird. Die angezeigte Reihenfolge entspricht der Reihenfolge, in der sie hinzugefügt wurden — und diese Reihenfolge ist relevant für [sequenzielle Rabatte](#sequential-discounts). Belegbeschriftungen Der Chip-Text wird auch auf dem Beleg gedruckt. Für eine ansprechendere Bezeichnung als den reinen Gutscheincode (z. B. *"Treuerabatt"* statt *"LOYAL10"*) kann das Feld **Beschreibung** des Gutscheins unter `WP Admin → Marketing → Coupons` gesetzt werden. WCPOS verwendet die Beschreibung als Rabattbezeichnung, sofern sie hinterlegt ist. ## Sequenzielle Rabatte[​](#sequential-discounts "Direkter Link zu Sequenzielle Rabatte") Es können mehrere Gutscheine auf eine Bestellung angewendet werden. WooCommerce verarbeitet diese **sequenziell** — jeder Gutschein wird auf die verbleibende Zwischensumme nach dem vorherigen Gutschein angewendet, nicht auf den ursprünglichen Warenkorbgesamtbetrag. ### Rechenbeispiel[​](#worked-example "Direkter Link zu Rechenbeispiel") Warenkorb-Zwischensumme: **100,00 $** | Schritt | Gutschein | Berechnung | Laufende Summe | | ------- | ----------------------------------------- | ------------ | -------------- | | 1 | `LOYAL10` (10 % Rabatt) | 100 $ × 0,90 | **90,00 $** | | 2 | `WELCOME5` (5 $ Rabatt auf den Warenkorb) | 90 $ − 5 $ | **85,00 $** | | 3 | `EXTRA20` (20 % Rabatt) | 85 $ × 0,80 | **68,00 $** | Die Reihenfolge der Anwendung beeinflusst den Endbetrag. Zwei 10-%-Gutscheine ergeben zusammen 19 % Rabatt auf den Originalbetrag (nicht 20 %), da der zweite 10-%-Gutschein auf die bereits rabattierte Summe angewendet wird. ### Wenn Gutscheine nicht kombiniert werden können[​](#when-coupons-cant-stack "Direkter Link zu Wenn Gutscheine nicht kombiniert werden können") Ein Gutschein, der in WooCommerce mit **Nur einzeln verwendbar** konfiguriert ist, verhindert die gleichzeitige Anwendung anderer Gutscheine. Wenn `SUMMER25` nur einzeln verwendbar ist: * Zuerst `SUMMER25` anwenden → das Hinzufügen eines weiteren Gutscheins zeigt *"Dieser Gutschein kann nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden."* * Zuerst andere Gutscheine anwenden → das Hinzufügen von `SUMMER25` zeigt dieselbe Meldung. Den kollidierenden Gutschein entfernen, um den anderen anwenden zu können. ### Festbetrag-Produktgutscheine[​](#fixed-product-coupons "Direkter Link zu Festbetrag-Produktgutscheine") Ein **Festbetrag-Produktrabatt**-Gutschein (z. B. *2 $ Rabatt pro T-Shirt*) gewährt nur einen Rabatt auf die zutreffenden Positionen — die laufende Zwischensumme für andere Gutscheine wird nicht reduziert. Die Kombination mit einem prozentualen Warenkorb-Gutschein ist sicher und vorhersehbar. ## Einen Gutschein entfernen[​](#removing-a-coupon "Direkter Link zu Einen Gutschein entfernen") * Auf das **×** am Gutschein-Chip tippen, um diesen einzelnen Gutschein zu entfernen. * Durch Leeren des Warenkorbs (Menü **Mehr** → *Warenkorb leeren*) werden alle angewendeten Gutscheine entfernt. * Wird eine Position entfernt, die der *einzige* qualifizierende Artikel für einen produktbeschränkten Gutschein war, wird der Gutschein automatisch entfernt und eine kurze Meldung angezeigt — "Gutschein entfernt: keine qualifizierenden Artikel". ## Validierungsfehler und deren Behebung[​](#validation-errors-and-how-to-resolve-them "Direkter Link zu Validierungsfehler und deren Behebung") Das POS verwendet dieselben Validierungsregeln wie WooCommerce — die vollständige Liste finden Sie unter [So funktioniert die Validierung](/de/coupons/.md#how-validation-works). Wird ein Gutschein abgelehnt, wird eine spezifische Meldung angezeigt: | Meldung | Bedeutung | Abhilfe | | ----------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | *"Coupon does not exist"* | Der Code wurde in den synchronisierten Daten nicht gefunden. | Überprüfen Sie die Schreibweise. Wenn der Gutschein gerade erst im WP Admin erstellt wurde, führen Sie eine Synchronisierung über den [Gutscheine](/de/coupons/.md)-Bildschirm durch (langes Drücken auf das Synchronisierungssymbol für **Löschen und aktualisieren**). | | *"This coupon has expired"* | Das heutige Datum liegt nach dem Ablaufdatum des Gutscheins. | Verlängern Sie das Ablaufdatum im WP Admin oder verwenden Sie einen anderen Code. | | *"Usage limit reached"* | Das Gesamtnutzungslimit des Gutscheins ist erschöpft. | Erhöhen Sie das Limit im WP Admin oder verwenden Sie einen anderen Code. | | *"Customer has already used this coupon"* | Der ausgewählte Kunde hat das Pro-Benutzer-Limit überschritten. | Wechseln Sie den Kunden oder erhöhen Sie das Pro-Benutzer-Limit. | | *"Minimum spend not reached"* | Die Zwischensumme des Warenkorbs liegt unter dem Mindestbetrag des Gutscheins. | Fügen Sie weitere Artikel hinzu oder verwenden Sie einen anderen Code. | | *"Maximum spend exceeded"* | Die Zwischensumme des Warenkorbs liegt über dem Höchstbetrag des Gutscheins. | Teilen Sie die Bestellung auf oder verwenden Sie einen anderen Code. | | *"This coupon cannot be combined with other coupons"* | Entweder der neue Gutschein oder ein bereits angewendeter ist auf **Nur einzeln verwendbar** eingestellt. | Entfernen Sie den widersprüchlichen Gutschein und wenden Sie dann den gewünschten an. | | *"Coupon not valid for items in cart"* | Keiner der Artikel im Warenkorb entspricht den Produkt-/Kategoriebeschränkungen des Gutscheins. | Fügen Sie einen qualifizierenden Artikel hinzu oder wählen Sie einen anderen Gutschein. | | *"Coupon not valid for this customer"* | Die E-Mail-Adresse des ausgewählten Kunden stimmt nicht mit der Regel **Erlaubte E-Mail-Adressen** des Gutscheins überein. | Wechseln Sie zu einem Kunden, dessen E-Mail-Adresse übereinstimmt, oder entfernen Sie die E-Mail-Beschränkung. | Wenn ein Gutschein lokal validiert wird, die Bestellung aber beim Checkout abgelehnt wird, hat der Server die Validierung mit aktuelleren Daten erneut durchgeführt — in der Regel wurde das Nutzungslimit durch einen anderen Verkauf während derselben Schicht erreicht. Wenden Sie den Gutschein erneut an oder wählen Sie einen anderen. ## Häufige Arbeitsabläufe[​](#common-workflows "Direkter Link zu Häufige Arbeitsabläufe") Manager-Rabatt — spontane 10 % mit nachverfolgbarem Code Erstellen Sie einen Gutschein unter `WP Admin → Marketing → Coupons` mit einem Namen wie `MGR10`: * **Rabattart:** Prozentualer Rabatt * **Gutscheinbetrag:** 10 * **Verwendungsbeschränkung pro Gutschein:** *(leer — unbegrenzt)* * **Nur einzeln verwendbar:** aus (damit er mit Treue-/Aktionscodes kombiniert werden kann) * **Beschreibung:** *"Manager-Rabatt"* (dieser Text wird auf dem Beleg gedruckt) Geben Sie den Code nur an Filialleiter weiter. Der Gutschein wird in den WooCommerce-Berichten als nachverfolgter Rabatt angezeigt – im Gegensatz zu einer [POS-Preisänderung](/de/pos/cart/discounts.md), die lediglich den Positionspreis reduziert. Treueprämie — 5 $ Rabatt für Stammkunden Erstellen Sie `LOYAL5`: * **Rabattart:** Fester Warenkorbrabatt * **Gutscheinbetrag:** 5 * **Mindestbestellwert:** 25 *(oder der von Ihnen festgelegte Schwellenwert)* * **Verwendungsbeschränkung pro Benutzer:** 1 *(wenn die Belohnung einmalig ist)* * **Beschreibung:** *„Treueprämie“* An der Kasse nach „Treue“ suchen, um den Gutschein zu finden, ohne sich den Code merken zu müssen. Einmal-Aktion — Flyer oder Printkampagne Pro Kampagne einen Gutschein erstellen und **Verwendungsbeschränkung pro Gutschein: 1** setzen, wenn es sich um einen Einmal-Flyer handelt, oder eine höhere Anzahl für eine Mehrfach-Aktion. Ein knappes **Ablaufdatum** festlegen, damit der Code nicht versehentlich später erneut eingelöst werden kann. Bei Mehrfach-Aktionen, bei denen jeder Kunde nur einmal einlösen soll, sowohl **Verwendungsbeschränkung pro Gutschein** *als auch* **Verwendungsbeschränkung pro Benutzer: 1** festlegen. Einen Manager-Rabatt zusätzlich zu einem vom Kunden mitgebrachten Gutscheincode anwenden Zuerst den Code des Kunden einlösen, dann den Manager-Code. WooCommerce verarbeitet die Gutscheine nacheinander — der Manager-Rabatt wird auf den bereits reduzierten Gesamtbetrag angewendet, was in der Regel der Kundenerwartung entspricht. Wenn der Gutschein des Kunden auf **Individuelle Verwendung** gesetzt ist, wird der Manager-Code abgelehnt. In diesem Fall entweder zuerst den Gutschein des Kunden entfernen (und bei Bedarf später erneut anwenden) oder den Gutschein des Kunden in WP Admin so aktualisieren, dass Kombinationen zulässig sind. Ein Kunde möchte einen Teil einer Bestellung zurückgeben und mit einem anderen Gutschein neu erfassen Zuerst die Originalbestellung erstatten (siehe [Erstattungen](/de/orders/refunds.md)) und dann einen neuen Verkauf mit dem neuen Gutschein starten. Gutscheine werden zum Zeitpunkt des Verkaufs mit der Bestellung verknüpft — ein Gutschein kann im POS nicht nachträglich bei einer abgeschlossenen Bestellung ausgetauscht werden. Die Erstattung setzt den Verwendungszähler des Gutscheins zurück, sodass er bei der neuen Bestellung erneut angewendet werden kann. ## Zusammenspiel mit POS-Preisänderungen[​](#interaction-with-pos-price-changes "Direkter Link zu Zusammenspiel mit POS-Preisänderungen") Wenn eine Kassenkraft den Einzelpostenpreis an der Kasse gesenkt hat (eine [POS-Preisänderung](/de/pos/cart/discounts.md)) und dann einen Gutschein anwendet, wird der Gutschein auf den **reduzierten Preis** angewendet, nicht auf den Originalpreis. Im POS reduzierte Positionen werden als „im Angebot“ behandelt, sodass Gutscheine mit aktivierter Option **Angebotsartikel ausschließen** diese überspringen. Dieses Verhalten ist beabsichtigt — es verhindert, dass Kunden doppelt rabattiert werden, indem ein Kassenrabatt und ein Gutschein auf den Originalpreis gestapelt werden. Weitere Details unter [Zusammenspiel von POS-Preisänderungen und Gutscheinen](/de/pos/cart/discounts.md#how-pos-price-changes-interact-with-coupons). ## Offline-Verhalten[​](#offline-behaviour "Direkter Link zu Offline-Verhalten") * **Das Einlösen von Gutscheinen funktioniert offline** — die Validierung erfolgt anhand der lokal synchronisierten Gutscheindaten. * **Für den Abschluss des Verkaufs ist weiterhin eine Verbindung erforderlich**, da der Server die Bestellung beim Absenden erneut validiert und die Nutzungsanzahl aktualisiert. * **Ein soeben im WP Admin erstellter Gutschein** kann an der Kasse erst nach der nächsten Synchronisierung eingelöst werden. Über die [Gutscheine](/de/coupons/.md) -Fußzeile kann das Synchronisierungssymbol () angetippt werden — durch langes Drücken wird **Löschen und neu laden** ausgelöst, um die Daten vollständig neu abzurufen.