# DB01001: Verbindung fehlgeschlagen

## Was das bedeutet[​](#what-this-means "Direkter Link zu Was das bedeutet")

Das POS konnte nicht mit seiner lokalen Datenbank verbinden. WCPOS verwendet eine lokale Datenbank, um Produkte, Kunden und andere Daten für schnellen Zugriff und Offline-Funktionalität zu speichern.

## Häufige Ursachen[​](#common-causes "Direkter Link zu Häufige Ursachen")

* **Speicher voll** — Gerät hat keinen Speicherplatz mehr
* **Datenbank beschädigt** — Lokale Datenbankdateien sind beschädigt
* **Berechtigungsproblem** — App hat keine Speicherberechtigungen
* **Browser-Speicher deaktiviert** — IndexedDB ist deaktiviert (Webversion)

## So beheben Sie das Problem[​](#how-to-fix "Direkter Link zu So beheben Sie das Problem")

### 1. Überprüfen Sie den Speicherplatz[​](#1-check-storage-space "Direkter Link zu 1. Überprüfen Sie den Speicherplatz")

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über verfügbaren Speicherplatz verfügt:

* Schaffen Sie Platz, wenn der Speicher voll ist
* Löschen Sie ungenutzte Apps oder Dateien
* Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf der Festplatte

### 2. App-Daten löschen[​](#2-clear-app-data "Direkter Link zu 2. App-Daten löschen")

Setzen Sie die lokale Datenbank zurück:

* **Desktop-App:** Suchen Sie nach "Daten löschen" in den Einstellungen
* **Webbrowser:** Löschen Sie die Site-Daten für die POS-Domain
* **Hinweis:** Dies erfordert ein erneutes Synchronisieren aller Daten

### 3. Überprüfen Sie die Browsereinstellungen (Web)[​](#3-check-browser-settings-web "Direkter Link zu 3. Überprüfen Sie die Browsereinstellungen (Web)")

Wenn Sie die Webversion verwenden:

1. Stellen Sie sicher, dass IndexedDB aktiviert ist
2. Verwenden Sie nicht den privaten/Inkognito-Modus (eingeschränkter Speicherplatz)
3. Lassen Sie der Seite das Speichern von Daten zu

### 4. Überprüfen Sie die Berechtigungen[​](#4-check-permissions "Direkter Link zu 4. Überprüfen Sie die Berechtigungen")

Auf dem Desktop:

* Stellen Sie sicher, dass die App die Berechtigung hat, in ihr Datenverzeichnis zu schreiben
* Überprüfen Sie, ob Antivirus den Datenbankzugriff blockiert

### 5. Installieren Sie die App neu[​](#5-reinstall-the-app "Direkter Link zu 5. Installieren Sie die App neu")

Wenn andere Lösungen fehlschlagen:

1. Deinstallieren Sie die POS-App
2. Starten Sie Ihr Gerät neu
3. Installieren Sie die App neu
4. Melden Sie sich an und synchronisieren Sie die Daten

## Datenwiederherstellung[​](#data-recovery "Direkter Link zu Datenwiederherstellung")

Wenn Sie ungespeicherte Daten haben:

* Die App könnte ausstehende Änderungen haben, die nicht synchronisiert werden konnten
* Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Hilfe bei der Wiederherstellung von Daten benötigen
* In den meisten Fällen können die Daten vom Server erneut synchronisiert werden

## Verwandte Fehler[​](#related-errors "Direkter Link zu Verwandte Fehler")

* [DB01002](/de/error-codes/DB01002.md) — Abfrage-Zeitüberschreitung
* [SY01002](/de/error-codes/SY01002.md) — Speicher voll

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