# PY01002: Unzureichende Mittel

## Was das bedeutet[​](#what-this-means "Direkter Link zu Was das bedeutet")

Die Zahlung wurde abgelehnt, da nicht genug Geld auf dem Konto vorhanden ist, um die Transaktion abzudecken.

## Häufige Ursachen[​](#common-causes "Direkter Link zu Häufige Ursachen")

* **Niedriger Kontostand** — Nicht genügend verfügbare Mittel
* **Ausstehende Transaktionen** — Andere ausstehende Transaktionen reduzieren das verfügbare Guthaben
* **Kreditlimit erreicht** — Bei Kreditkarten ist das Limit ausgeschöpft
* **Halten von Geldern** — Gelder sind für andere Transaktionen reserviert

## So beheben Sie es[​](#how-to-fix "Direkter Link zu So beheben Sie es")

### 1. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode[​](#1-use-a-different-payment-method "Direkter Link zu 1. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode")

Die schnellste Lösung:

* Versuchen Sie eine andere Karte
* Verwenden Sie Bargeld
* Teilen Sie die Zahlung auf mehrere Methoden auf (sofern unterstützt)

### 2. Reduzieren Sie den Bestellbetrag[​](#2-reduce-the-order-amount "Direkter Link zu 2. Reduzieren Sie den Bestellbetrag")

Wenn eine Teilzahlung möglich ist:

* Entfernen Sie einige Artikel
* Wenden Sie Rabatte oder Coupons an
* Schließen Sie eine kleinere Transaktion ab

### 3. Kundenaktionen[​](#3-customer-actions "Direkter Link zu 3. Kundenaktionen")

Der Kunde muss möglicherweise:

* Gelder auf das Konto überweisen
* Warten, bis ausstehende Transaktionen geklärt sind
* Den Saldo der Kreditkarte begleichen
* Eine Erhöhung des Kreditlimits beantragen

### 4. Teilen Sie die Transaktion[​](#4-split-the-transaction "Direkter Link zu 4. Teilen Sie die Transaktion")

Wenn Ihr POS geteilte Zahlungen unterstützt:

* Bezahlen Sie einen Teil mit einer Karte
* Bezahlen Sie den Rest mit einer anderen Methode

## Datenschutzhinweis[​](#privacy-note "Direkter Link zu Datenschutzhinweis")

Wenn Sie dies den Kunden mitteilen:

* Seien Sie diskret bezüglich des spezifischen Ablehnungsgrunds
* Sagen Sie einfach "Die Karte wurde abgelehnt"
* Ermöglichen Sie ihnen, eine andere Zahlungsmethode privat auszuprobieren

## Verwandte Fehler[​](#related-errors "Direkter Link zu Verwandte Fehler")

* [PY01001](/de/error-codes/PY01001.md) — Zahlung abgelehnt
* [PY01003](/de/error-codes/PY01003.md) — Karte abgelaufen

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