# PY01003: Karte Abgelaufen

## Was Das Bedeutet[​](#what-this-means "Direkter Link zu Was Das Bedeutet")

Die Zahlungskarte hat ihr Ablaufdatum überschritten und kann nicht mehr für Transaktionen verwendet werden.

## Häufige Ursachen[​](#common-causes "Direkter Link zu Häufige Ursachen")

* **Abgelaufene Karte** — Das Gültigkeitsdatum der Karte ist abgelaufen
* **Falsches Ablaufdatum eingegeben** — Das Ablaufdatum wurde falsch eingegeben
* **Neue Karte nicht aktiviert** — Ersatzkarte erhalten, aber noch nicht aktiviert

## So Beheben Sie Es[​](#how-to-fix "Direkter Link zu So Beheben Sie Es")

### 1. Überprüfen Sie Das Ablaufdatum[​](#1-check-the-expiration-date "Direkter Link zu 1. Überprüfen Sie Das Ablaufdatum")

Schauen Sie sich die Karte an:

* Finden Sie das Ablaufdatum (MM/JJ-Format)
* Vergleichen Sie es mit dem aktuellen Datum
* Überprüfen Sie, ob das eingegebene Datum mit der Karte übereinstimmt

### 2. Verwenden Sie Eine Andere Karte[​](#2-use-a-different-card "Direkter Link zu 2. Verwenden Sie Eine Andere Karte")

Wenn die Karte tatsächlich abgelaufen ist:

* Verwenden Sie eine andere, gültige Karte
* Verwenden Sie Bargeld oder alternative Zahlungsmethoden
* Fragen Sie, ob der Kunde eine Ersatzkarte hat

### 3. Holen Sie Die Aktualisierte Karte[​](#3-get-the-updated-card "Direkter Link zu 3. Holen Sie Die Aktualisierte Karte")

Der Karteninhaber sollte:

* Die Post auf eine Ersatzkarte überprüfen
* Die neue Karte aktivieren, falls sie erhalten wurde
* Seine Bank kontaktieren, wenn keine Ersatzkarte angekommen ist

### 4. Überprüfen Sie Die Eingabe[​](#4-verify-entry "Direkter Link zu 4. Überprüfen Sie Die Eingabe")

Überprüfen Sie die Eingabe des Ablaufdatums:

* MM/JJ-Format
* Korrekter Monat und Jahr
* Keine Tippfehler

## Tipps Für Den Kundenservice[​](#customer-service-tips "Direkter Link zu Tipps Für Den Kundenservice")

Wenn eine Karte abgelaufen ist:

* Informieren Sie den Kunden höflich
* Schlagen Sie vor, nach einer Ersatzkarte zu suchen
* Bieten Sie alternative Zahlungsmöglichkeiten an
* Seien Sie verständnisvoll — das passiert jedem

## Verwandte Fehler[​](#related-errors "Direkter Link zu Verwandte Fehler")

* [PY01001](/de/error-codes/PY01001.md) — Zahlung Abgelehnt
* [PY01004](/de/error-codes/PY01004.md) — Ungültige Kartennummer

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