# E-Mail-Benachrichtigungen

WCPOS bietet Ihnen eine E-Mail-genaue Kontrolle darüber, welche WooCommerce-Benachrichtigungs-E-Mails für POS-Bestellungen ausgelöst werden — getrennt von Ihren websiteweiten WooCommerce-E-Mail-Einstellungen. Sie können auch den **Kassierer** benachrichtigen, der den Verkauf abgewickelt hat.

Die Einstellungen befinden sich auf dem Bildschirm **Checkout** — gehen Sie zu **WP Admin → POS → Einstellungen → Checkout**. Die E-Mail-Steuerungen befinden sich oberhalb der Abschnitte Bestellstatus und Zahlungsgateways.

Über E-Mails zu POS-Bestellungen

Die Standard-E-Mail-Auslöser von WooCommerce werden bei POS-Bestellungen nicht immer zuverlässig ausgelöst, da POS benutzerdefinierte Status wie *POS - Offen* und *POS - Teilweise* verwendet, die WooCommerce nicht kennt. WCPOS löst die E-Mail für neue Bestellungen manuell erneut aus, wenn eine Bestellung aus einem dieser Status in Abgeschlossen, In Bearbeitung oder Wartend wechselt — so erhalten Sie zuverlässig eine Benachrichtigung, unabhängig davon, welchen Weg die Bestellung durch den Checkout genommen hat.

## Die drei E-Mail-Gruppen[​](#the-three-email-groups "Direkter Link zu Die drei E-Mail-Gruppen")

Jede Gruppe verfügt oben über einen **Hauptschalter**. Ist der Schalter aktiviert, erscheint darunter eine Kontrollkästchenliste, mit der sich jeder einzelne E-Mail-Typ aktivieren oder deaktivieren lässt. Ist der Schalter deaktiviert, werden keine dieser E-Mails für POS-Bestellungen versendet (unabhängig von den einzelnen Kontrollkästchen).

### Admin-E-Mails[​](#admin-emails "Direkter Link zu Admin-E-Mails")

*„WooCommerce-Admin-Benachrichtigungs-E-Mails für POS-Bestellungen“* — **standardmäßig aktiviert.**

Wird an die Adresse(n) gesendet, die unter **WooCommerce → Einstellungen → E-Mails → (E-Mail-Typ) → Empfänger** konfiguriert sind.

| E-Mail                         | Standard    | Wird gesendet, wenn                                                      |
| ------------------------------ | ----------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| **Neue Bestellung**            | ✓ Aktiviert | Eine POS-Bestellung wechselt in In Bearbeitung / Abgeschlossen / Wartend |
| **Stornierte Bestellung**      | ✓ Aktiviert | Eine POS-Bestellung wird storniert                                       |
| **Fehlgeschlagene Bestellung** | ✓ Aktiviert | Eine POS-Bestellung schlägt fehl (Gateway-Fehler usw.)                   |

### Kunden-E-Mails[​](#customer-emails "Direkter Link zu Kunden-E-Mails")

*„WooCommerce-Kunden-Benachrichtigungs-E-Mails für POS-Bestellungen“* — **standardmäßig aktiviert.**

Wird an die Rechnungs-E-Mail-Adresse des Kunden gesendet — wird nur bei Bestellungen mit zugeordnetem Kunden ausgelöst (bei Gastverkäufen stillschweigend übersprungen).

| E-Mail                         | Standard    | Wird gesendet, wenn                                             |
| ------------------------------ | ----------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Bestellung wartend**         | ✓ Aktiviert | Eine POS-Bestellung wechselt zu Wartend                         |
| **Bestellung in Bearbeitung**  | ✓ Aktiviert | Eine POS-Bestellung wechselt zu In Bearbeitung                  |
| **Abgeschlossene Bestellung**  | ✓ Aktiviert | Eine POS-Bestellung wird abgeschlossen                          |
| **Erstattete Bestellung**      | ✓ Aktiviert | Eine POS-Bestellung wird erstattet (vollständig oder teilweise) |
| **Fehlgeschlagene Bestellung** | ✓ Aktiviert | Eine POS-Bestellung schlägt fehl                                |

### Kassierer-E-Mails[​](#cashier-emails "Direkter Link zu Kassierer-E-Mails")

*„Benachrichtigung über neue Bestellung an den Kassierer senden, der die POS-Bestellung bearbeitet hat“* — **standardmäßig deaktiviert.**

| E-Mail              | Standard                                             | Wird gesendet, wenn                                         |
| ------------------- | ---------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Neue Bestellung** | ✓ Aktiviert *(wenn der Hauptschalter aktiviert ist)* | Eine POS-Bestellung wird von diesem Kassierer abgeschlossen |

WCPOS ermittelt den Kassierer anhand des `_pos_user`-Meta der Bestellung (der an der Kasse angemeldete WP-Benutzer) und ruft dessen Konto-E-Mail-Adresse ab. Stimmt die Kassierer-E-Mail mit der Admin-E-Mail überein — zum Beispiel in einer Ein-Personen-Filiale, in der dieselbe Person sowohl Admin als auch Kassierer ist —, **dedupliziert** WCPOS den Empfänger, sodass Sie die E-Mail nicht doppelt erhalten.

Die Schalter für Admin und Kassierer arbeiten **unabhängig** voneinander — das Deaktivieren des einen wirkt sich nicht auf den anderen aus.

## Häufige Szenarien[​](#common-scenarios "Direkter Link zu Häufige Szenarien")

Verhindern, dass das Postfach an umsatzstarken Tagen überflutet wird

Deaktivieren Sie **Admin-E-Mails → Neue Bestellung**, wenn Ihr Geschäft mehr als 50 Verkäufe pro Tag verzeichnet und der Administrator nicht über jeden einzelnen benachrichtigt werden muss. Lassen Sie **Stornierte Bestellung** und **Fehlgeschlagene Bestellung** aktiviert — das sind die Benachrichtigungen, die wirklich wichtig sind.

Für die Umsatzverfolgung ist die Seite [Berichte](/de/reports/.md) ohnehin ein besseres Werkzeug, als E-Mails für neue Bestellungen zu zählen.

Benachrichtigungen nur an den diensthabenden Kassierer senden, nicht an den Admin

Deaktivieren Sie den Hauptschalter **Admin-E-Mails** und aktivieren Sie den Hauptschalter **Kassierer-E-Mails**. Der Kassierer, der den jeweiligen Verkauf abschließt, erhält die E-Mail für neue Bestellungen an seine persönliche Kontoadresse, und das Admin-Postfach bleibt übersichtlich.

Dies eignet sich gut für Filialen mit mehreren Kassierern, in denen der Inhaber nicht über jede einzelne Transaktion informiert werden möchte.

Kunden-E-Mails für Verkäufe im Geschäft deaktivieren

Geschäfte mit viel Laufkundschaft, Marktstände und Schnellimbisse möchten Kunden oft keinen Beleg per E-Mail senden — der gedruckte Beleg liegt bereits vor. Deaktivieren Sie den Hauptschalter **Kunden-E-Mails**, und es werden keine E-Mails für In Bearbeitung / Abgeschlossen / Erstattet bei POS-Verkäufen versendet.

Die kundenseitigen E-Mails für Online-Bestellungen bleiben davon unberührt, da diese über den regulären WooCommerce-Prozess laufen (nicht über den POS-Pfad).

Kunden-E-Mails aktiviert lassen, aber nicht die „In Bearbeitung“-E-Mail

Wenn POS-Bestellungen sofort abgeschlossen werden (Barzahlung + Kartenzahlung vor Ort), erhält der Kunde eine E-Mail *In Bearbeitung* *und* eine E-Mail *Abgeschlossen* innerhalb derselben Sekunde. Deaktivieren Sie **Bestellung in Bearbeitung** in der Liste der Kunden-E-Mails, um die redundante E-Mail zu entfernen.

Ich habe von einer Version vor v1.8.9 aktualisiert und mein alter einzelner Schalter „E-Mails aktivieren“ ist verschwunden

Der einzelne Ein-/Ausschalter früherer Versionen wurde durch die oben beschriebene Drei-Gruppen-Struktur ersetzt. WCPOS migriert die bisherige Einstellung automatisch — waren E-Mails zuvor deaktiviert, sind alle drei Hauptschalter deaktiviert; waren sie aktiviert, sind die Hauptschalter für Admin und Kunden aktiviert und der für Kassierer deaktiviert (die neue Standardeinstellung).

Es ist kein manueller Eingriff erforderlich; die Migration wird automatisch ausgeführt, wenn die Checkout-Einstellungen nach dem Upgrade geöffnet werden.

## Entwickler-Hooks[​](#developer-hooks "Direkter Link zu Entwickler-Hooks")

Für die programmatische Steuerung über die Benutzeroberfläche hinaus stehen die folgenden WordPress-Filter zur Verfügung:

| Filter                                   | Zweck                                                |
| ---------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| `woocommerce_pos_admin_email_enabled`    | Den Master-Schalter für Admin-E-Mails überschreiben  |
| `woocommerce_pos_customer_email_enabled` | Den Master-Schalter für Kunden-E-Mails überschreiben |
| `woocommerce_pos_admin_emails`           | Die Liste der aktivierten Admin-E-Mails filtern      |
| `woocommerce_pos_customer_emails`        | Die Liste der aktivierten Kunden-E-Mails filtern     |

Kassierer-Benachrichtigungen werden über den bestehenden WooCommerce-Filter `woocommerce_email_recipient_new_order` eingebunden, sodass empfängerspezifische Anpassungen (z. B. CC an zusätzliche Adressen) genauso funktionieren wie bei jeder anderen WooCommerce-E-Mail.

## Weiterführende Dokumentation[​](#related-documentation "Direkter Link zu Weiterführende Dokumentation")

* [Checkout-Einstellungen](/de/settings/wp-admin/checkout.md) — Zahlungsgateways und Bestellstatus auf derselben Einstellungsseite
* [Bestellungen](/de/orders/.md) — Verarbeitete POS-Bestellungen einsehen
* [Kassierer-Zugang](/de/settings/wp-admin/access.md) — Welche WordPress-Benutzer sich als Kassierer anmelden können