# Fehlerbehebung bei "Es gab einen kritischen Fehler auf dieser Website." ![Kritischer Fehler](https://wcpos.com/wp-content/uploads/2023/07/critical-error.png) [Beispiel für einen kritischen Fehler](https://woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/) Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen, bedeutet dies, dass Ihr POS auf einen kritischen Serverfehler gestoßen ist und nicht fortfahren kann. Die gute Nachricht ist, dass diese Fehlermeldung in Ihren WooCommerce-Protokollen erfasst wird und unser Support-Team Ihnen bei der Fehlersuche helfen kann. ![Kritische Fehlerprotokolle](https://woocommerce.com/wp-content/uploads/2018/11/wc_log_fatal_errors.png) [Beispiel für WooCommerce kritische Fehlerprotokolle](https://woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/) ## Schritte zur Fehlerfindung[​](#steps-to-find-the-error "Direkter Link zu Schritte zur Fehlerfindung") 1. Melden Sie sich in Ihrem WordPress-Adminbereich an. 2. Navigieren Sie zu "WooCommerce" > "Status" > "Protokolle" im WordPress-Seitenmenü. 3. Suchen Sie den Abschnitt "fatal\_error"-Protokolle. 4. Klicken Sie auf den Protokolleintrag, der dem Tag entspricht, an dem der Fehler aufgetreten ist (normalerweise das heutige Datum), um die Einzelheiten des Fehlers anzuzeigen. 5. Ermitteln Sie die Ursache des Fehlers, wie sie in diesem Abschnitt protokolliert ist. 6. Kopieren Sie alle relevanten Fehlermeldungen oder machen Sie einen Screenshot und teilen Sie diese mit unserem Support-Team, indem Sie sie im [Discord-Chat](https://wcpos.com/discord) posten oder an senden. ## Hilfe erhalten[​](#getting-help "Direkter Link zu Hilfe erhalten") Teilen Sie die Fehlermeldung mit unserem Support-Team: [Discord Community](https://wcpos.com/discord) Pro Users Wenn Sie ein **Pro-Nutzer** sind, haben Sie Anspruch auf prioritären Support. Unser Team wird diese Probleme für Sie beheben. Um auf Pro zu upgraden und die Vorteile von prioritärem Support zu genießen, besuchen Sie bitte [unsere Pro-Seite](https://wcpos.com/pro) für weitere Informationen. ***