# API01007: Dispositivo sin conexión

## Qué significa[​](#what-this-means "Enlace directo a Qué significa")

El dispositivo no está conectado a internet. El POS detectó que no hay una conexión de red activa.

## Causas comunes[​](#common-causes "Enlace directo a Causas comunes")

* **WiFi desconectado** — El dispositivo perdió la conexión WiFi
* **Cable Ethernet desconectado** — El cable de red está desconectado
* **Modo avión activado** — Todas las conexiones inalámbricas están desactivadas
* **Adaptador de red desactivado** — La interfaz de red está apagada

## Cómo solucionarlo[​](#how-to-fix "Enlace directo a Cómo solucionarlo")

### 1. Verificar la conexión WiFi[​](#1-check-wifi-connection "Enlace directo a 1. Verificar la conexión WiFi")

* Verificar que el WiFi esté activado en el dispositivo
* Asegurarse de estar conectado a la red correcta
* Comprobar la intensidad de la señal WiFi

### 2. Comprobar las conexiones físicas[​](#2-check-physical-connections "Enlace directo a 2. Comprobar las conexiones físicas")

Si se utiliza ethernet:

* Verificar que el cable esté conectado de forma segura
* Probar con un cable o puerto diferente
* Comprobar las luces del switch/router de red

### 3. Desactivar el modo avión[​](#3-disable-airplane-mode "Enlace directo a 3. Desactivar el modo avión")

Comprobar si el modo avión está activado accidentalmente y desactivarlo.

### 4. Reiniciar el adaptador de red[​](#4-restart-network-adapter "Enlace directo a 4. Reiniciar el adaptador de red")

**Windows:**

* Abrir Conexiones de red
* Hacer clic derecho en el adaptador → Deshabilitar, luego Habilitar

**macOS:**

* Desactivar y activar el WiFi desde la barra de menú
* O bien: Preferencias del Sistema → Red → Desactivar/activar

### 5. Reiniciar el dispositivo[​](#5-restart-your-device "Enlace directo a 5. Reiniciar el dispositivo")

A veces, un simple reinicio resuelve los problemas de detección de red.

## Modo sin conexión[​](#offline-mode "Enlace directo a Modo sin conexión")

Sin conexión, WCPOS aún permite:

* Explorar y buscar productos en la caché local
* Explorar y buscar clientes en la caché local
* Iniciar nuevos pedidos y agregar artículos al carrito
* Ver datos sincronizados previamente

**Requiere conectividad:**

* Completar/finalizar pedidos
* Crear nuevos clientes

Cuando se restablezca la conectividad, el POS reanudará automáticamente las operaciones normales.

## Errores relacionados[​](#related-errors "Enlace directo a Errores relacionados")

* [API01006](/es/error-codes/API01006.md) — Red inaccesible
* [API01008](/es/error-codes/API01008.md) — Sitio web no disponible