# PY01001: Pago Declinado

## Lo Que Esto Significa[​](#what-this-means "Enlace directo a Lo Que Esto Significa")

El pago fue declinado por el procesador de pagos o el emisor de la tarjeta. La transacción no se pudo completar.

## Causas Comunes[​](#common-causes "Enlace directo a Causas Comunes")

* **Fondos insuficientes** — No hay suficiente dinero en la cuenta
* **Límite de tarjeta excedido** — La transacción excede los límites de la tarjeta
* **Protección contra fraudes** — Banco marcado como sospechoso
* **Detalles de la tarjeta incorrectos** — Número de tarjeta, CVV o fecha de vencimiento incorrectos
* **Restricciones de la tarjeta** — Tarjeta no habilitada para este tipo de compra

## Cómo Solucionarlo[​](#how-to-fix "Enlace directo a Cómo Solucionarlo")

### 1. Verificar los Detalles de la Tarjeta[​](#1-verify-card-details "Enlace directo a 1. Verificar los Detalles de la Tarjeta")

Comprueba que la información ingresada sea correcta:

* Número de tarjeta (todos los dígitos)
* Fecha de vencimiento
* CVV/código de seguridad
* Dirección de facturación (si es necesaria)

### 2. Intentar Nuevamente[​](#2-try-again "Enlace directo a 2. Intentar Nuevamente")

A veces ocurren problemas temporales:

* Espera un momento
* Vuelve a ingresar los detalles de la tarjeta
* Intenta la transacción nuevamente

### 3. Usar un Método de Pago Diferente[​](#3-use-a-different-payment-method "Enlace directo a 3. Usar un Método de Pago Diferente")

Si la tarjeta continúa siendo declinada:

* Intenta con otra tarjeta
* Usa el pago en efectivo
* Usa un método de pago alternativo

### 4. Contactar al Banco[​](#4-contact-the-bank "Enlace directo a 4. Contactar al Banco")

El titular de la tarjeta puede necesitar:

* Verificar la transacción con su banco
* Levantar cualquier bloqueo por fraude
* Confirmar que la tarjeta esté activa
* Comprobar los límites de gasto

### 5. Comprobar Restricciones[​](#5-check-for-restrictions "Enlace directo a 5. Comprobar Restricciones")

Algunas tarjetas tienen restricciones:

* Transacciones internacionales deshabilitadas
* Transacciones en línea/POS bloqueadas
* Ciertas categorías de comerciantes bloqueadas

## Para Propietarios de Tiendas[​](#for-store-owners "Enlace directo a Para Propietarios de Tiendas")

Si ves declinaciones frecuentes:

* Verifica que tu cuenta de comerciante esté en buen estado
* Revisa la configuración del gateway de pagos
* Revisa las configuraciones de prevención de fraudes
* Considera contactar a tu procesador de pagos

## Errores Relacionados[​](#related-errors "Enlace directo a Errores Relacionados")

* [PY01002](/es/error-codes/PY01002.md) — Fondos Insuficientes
* [PY02001](/es/error-codes/PY02001.md) — Error del Gateway de Pagos

***