# Pedidos Función Pro La pantalla de Pedidos requiere [WCPOS Pro](/es/getting-started/pro-license.md). La pantalla de Pedidos permite acceder al historial de pedidos directamente desde el POS. Es posible consultar pedidos anteriores, reimprimir recibos y gestionar los detalles de los pedidos sin necesidad de cambiar al panel de administración de WooCommerce. ## Descripción general de la interfaz[​](#interface-overview "Enlace directo a Descripción general de la interfaz") ### Búsqueda y filtros[​](#search--filters "Enlace directo a Búsqueda y filtros") En la parte superior de la pantalla: * **Barra de búsqueda** - Permite buscar pedidos por número, nombre del cliente, etc. * **Filtro de estado** - Filtrar por estado del pedido (Completado, En proceso, etc.) * **Filtro de cliente** - Filtrar por cliente * **Filtro de cajero** - Filtrar por quién procesó el pedido * **Filtro de tienda** - Filtrar por tienda (para configuraciones con múltiples tiendas) * **Rango de fechas** - Filtrar por fecha Los filtros activos aparecen como insignias azules que se pueden eliminar haciendo clic en la ×. ### Tabla de pedidos[​](#orders-table "Enlace directo a Tabla de pedidos") El área principal muestra los pedidos con: * **Icono de estado** - Indicador visual (✓ completado, 🕐 pendiente, 🛒 abierto) * **Número de pedido** - ID único del pedido * **Cliente** - Nombre del cliente (o "Invitado") * **Dirección de facturación** - Información de facturación del cliente * **Indicador de notas** - Burbuja de diálogo cuando el pedido tiene notas * **Fecha de creación** - Marcas de tiempo relativas ("hace 2 horas") * **Cajero** - Quién procesó el pedido * **Método de pago** - Efectivo, Tarjeta, etc. * **Total** - Monto total del pedido * **Acciones** - Menú de tres puntos ### Pie de página[​](#footer "Enlace directo a Pie de página") * Cantidad de pedidos con botón de sincronización (). **Pulsación larga** para la opción de Borrar y Actualizar ## Características principales[​](#key-features "Enlace directo a Características principales") ### Búsqueda de pedidos[​](#order-lookup "Enlace directo a Búsqueda de pedidos") Encuentre pedidos rápidamente mediante: * **Búsqueda por número de pedido** * **Búsqueda por nombre de cliente** * **Filtrado por rango de fechas** * **Filtrado por estado** * **Filtrado por cajero** ### Reimpresión de recibos[​](#receipt-reprinting "Enlace directo a Reimpresión de recibos") Para cualquier pedido, es posible: 1. Hacer clic en el menú de tres puntos 2. Seleccionar la opción de recibo 3. Ver, imprimir o enviar el recibo por correo electrónico ### Detalles del pedido[​](#order-details "Enlace directo a Detalles del pedido") Al hacer clic en un pedido se puede ver: * Detalles completos de los artículos * Información del cliente * Detalles del pago * Notas del pedido * Metadatos ## Configuración de visualización[​](#display-settings "Enlace directo a Configuración de visualización") Haga clic en el icono de controles deslizantes () para personalizar las columnas visibles. ![Configuración de pedidos](/img/orders-page-settings.png) Configuración de visualización de pedidos ### Columnas disponibles[​](#available-columns "Enlace directo a Columnas disponibles") #### Columnas esenciales[​](#essential-columns "Enlace directo a Columnas esenciales") Las columnas principales que la mayoría de las tiendas mantienen visibles — identifican el pedido y permiten actuar sobre él. | Columna | Descripción | | -------------------- | -------------------------- | | **Estado** | Icono de estado del pedido | | **Número de pedido** | ID único del pedido | | **Cliente** | Nombre y datos del cliente | | **Total** | Total del pedido | | **Recibo** | Acceso rápido al recibo | | **Acciones** | Editar, ver, etc. | #### Columnas opcionales[​](#optional-columns "Enlace directo a Columnas opcionales") Detalles adicionales que puede activar cuando los necesite: direcciones, fechas y metadatos del pedido. | Columna | Descripción | | ---------------------------- | --------------------------------------- | | **Dirección de facturación** | Información de facturación | | **Dirección de envío** | Información de envío | | **Nota del cliente** | Notas del cliente | | **Fecha de creación** | Fecha en que se realizó el pedido | | **Fecha de modificación** | Última modificación | | **Fecha de finalización** | Fecha en que se completó el pedido | | **Fecha de pago** | Fecha en que se recibió el pago | | **Creado mediante** | Origen del pedido (POS, en línea, etc.) | | **Cajero** | Persona que procesó el pedido | | **Método de pago** | Tipo de pago utilizado | ## Acciones de pedido[​](#order-actions "Enlace directo a Acciones de pedido") Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) para ver las opciones: * **Ver** - Consultar los detalles completos del pedido * **Editar** - Modificar la información del pedido * **Recibo** - Ver, imprimir o enviar el recibo por correo electrónico * **Sincronizar** - Actualizar el pedido desde el servidor ### Edición de pedidos[​](#editing-orders "Enlace directo a Edición de pedidos") Seleccione **Editar** en el menú de tres puntos para modificar un pedido existente. Esto reabre el pedido en el carrito, donde es posible: * Agregar o eliminar líneas de artículos * Cambiar cantidades o precios * Actualizar el cliente * Agregar notas o metadatos Después de realizar los cambios, es necesario proceder nuevamente a través del proceso de pago para guardar el pedido actualizado. ### Estados de pedido[​](#order-statuses "Enlace directo a Estados de pedido") Los pedidos del POS utilizan los estados de pedido estándar de WooCommerce más un estado personalizado: Flujo típico de un pedido Un pedido generalmente avanza **POS - Abierto → Pendiente → Procesando → Completado**, con **Cancelado** o **Reembolsado** como estados finales. La mayoría de los pedidos del POS pasan directamente a **Completado** porque el pago se cobra en el punto de venta. | Estado | Descripción | | ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | **POS - Abierto** | Pedido guardado desde el POS pero aún no completado (pedidos en espera/retenidos) | | **Pendiente** | En espera de pago | | **Procesando** | Pago recibido, el pedido está siendo preparado | | **Completado** | Pedido completado y finalizado | | **Cancelado** | El pedido fue cancelado | | **Reembolsado** | El pedido fue reembolsado en su totalidad | La mayoría de los pedidos del POS pasan directamente al estado **Completado**, ya que el pago se cobra en el punto de venta. Los pedidos abiertos (guardados con el botón **Guardar en el servidor** en el carrito) utilizan el estado **POS - Abierto** y pueden reabrirse posteriormente para continuar la transacción. ### Reembolsos[​](#refunds "Enlace directo a Reembolsos") Es posible emitir reembolsos totales o parciales directamente desde el POS, ya sea al método de pago original (cuando la pasarela lo admite) o como efectivo de la caja. Abrir el menú de tres puntos (⋮) en un pedido y seleccionar **Reembolso**, o hacer clic en el botón **Reembolso** en el pie de la vista del pedido. Consultar [Reembolsos](/es/orders/refunds.md) para obtener la guía completa, incluyendo destinos de reembolso, reembolsos parciales y cómo aparecen los reembolsos en los recibos. ## Casos de uso[​](#use-cases "Enlace directo a Casos de uso") #### Atención al cliente * Consultar pedidos anteriores para asistir con devoluciones o consultas * Verificar lo que compró un cliente * Reimprimir recibos a solicitud #### Cierre del día * Revisar todos los pedidos del día * Filtrar por cajero para verificar los totales individuales * Cotejar con los [Informes](/es/reports/.md) para la conciliación #### Seguimiento de pedidos * Supervisar los estados de los pedidos * Identificar qué pedidos están pendientes y cuáles completados * Identificar los pedidos que requieren atención ## Documentación relacionada[​](#related-documentation "Enlace directo a Documentación relacionada") [InformesInformes de ventas y conciliación](/es/reports/.md) [RecibosPersonalización de recibos](/es/receipts/at-checkout.md)