# DB01001 : Échec de la connexion

## Ce que cela signifie[​](#what-this-means "Lien direct vers Ce que cela signifie")

Le POS n'a pas pu se connecter à sa base de données locale. WCPOS utilise une base de données locale pour stocker les produits, les clients et d'autres données pour un accès rapide et une fonctionnalité hors ligne.

## Causes courantes[​](#common-causes "Lien direct vers Causes courantes")

* **Stockage plein** — L'appareil n'a plus d'espace de stockage disponible
* **Base de données corrompue** — Les fichiers de la base de données locale sont endommagés
* **Problème de permission** — L'application n'a pas les autorisations de stockage
* **Stockage du navigateur désactivé** — IndexedDB est désactivé (version web)

## Comment réparer[​](#how-to-fix "Lien direct vers Comment réparer")

### 1. Vérifiez l'espace de stockage[​](#1-check-storage-space "Lien direct vers 1. Vérifiez l'espace de stockage")

Assurez-vous que votre appareil dispose d'un espace de stockage disponible :

* Libérez de l'espace si le stockage est plein
* Supprimez les applications ou fichiers inutilisés
* Vérifiez l'espace disque disponible

### 2. Effacez les données de l'application[​](#2-clear-app-data "Lien direct vers 2. Effacez les données de l'application")

Réinitialisez la base de données locale :

* **Application de bureau :** Cherchez "Effacer les données" dans les paramètres
* **Navigateur web :** Effacez les données du site pour le domaine POS
* **Remarque :** Cela nécessitera une resynchronisation de toutes les données

### 3. Vérifiez les paramètres du navigateur (Web)[​](#3-check-browser-settings-web "Lien direct vers 3. Vérifiez les paramètres du navigateur (Web)")

Si vous utilisez la version web :

1. Assurez-vous qu'IndexedDB est activé
2. N'utilisez pas le mode privé/incognito (stockage limité)
3. Autorisez le site à stocker des données

### 4. Vérifiez les autorisations[​](#4-check-permissions "Lien direct vers 4. Vérifiez les autorisations")

Sur ordinateur de bureau :

* Assurez-vous que l'application a la permission d'écrire dans son répertoire de données
* Vérifiez si l'antivirus bloque l'accès à la base de données

### 5. Réinstallez l'application[​](#5-reinstall-the-app "Lien direct vers 5. Réinstallez l'application")

Si d'autres solutions échouent :

1. Désinstallez l'application POS
2. Redémarrez votre appareil
3. Réinstallez l'application
4. Connectez-vous et synchronisez les données

## Récupération des données[​](#data-recovery "Lien direct vers Récupération des données")

Si vous avez des données non sauvegardées :

* L'application peut avoir des modifications en attente qui n'ont pas pu être synchronisées
* Contactez le support si vous avez besoin d'aide pour récupérer les données
* Dans la plupart des cas, les données peuvent être resynchronisées à partir du serveur

## Erreurs connexes[​](#related-errors "Lien direct vers Erreurs connexes")

* [DB01002](/fr/error-codes/DB01002.md) — Délai d'attente de la requête
* [SY01002](/fr/error-codes/SY01002.md) — Disque plein

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