# PY01002: Fondi Insufficienti

## Cosa Significa[​](#what-this-means "Collegamento diretto a Cosa Significa")

Il pagamento è stato rifiutato perché non ci sono abbastanza soldi nel conto per coprire la transazione.

## Cause Comuni[​](#common-causes "Collegamento diretto a Cause Comuni")

* **Saldo del conto basso** — Fondi non sufficienti disponibili
* **Transazioni in attesa** — Altre transazioni in attesa che riducono il saldo disponibile
* **Limite di credito raggiunto** — Per le carte di credito, il limite è esaurito
* **Fondi in sospeso** — I fondi sono in sospeso per altre transazioni

## Come Risolvere[​](#how-to-fix "Collegamento diretto a Come Risolvere")

### 1. Usa un Metodo di Pagamento Differente[​](#1-use-a-different-payment-method "Collegamento diretto a 1. Usa un Metodo di Pagamento Differente")

La soluzione più veloce:

* Prova una carta diversa
* Usa contante
* Dividi il pagamento tra più metodi (se supportato)

### 2. Riduci l'Importo dell'Ordine[​](#2-reduce-the-order-amount "Collegamento diretto a 2. Riduci l'Importo dell'Ordine")

Se il pagamento parziale è possibile:

* Rimuovi alcuni articoli
* Applica sconti o coupon
* Completa una transazione più piccola

### 3. Azioni del Cliente[​](#3-customer-actions "Collegamento diretto a 3. Azioni del Cliente")

Il cliente potrebbe dover:

* Trasferire fondi sul conto
* Aspettare che le transazioni in attesa vengano elaborate
* Estinguere il saldo della carta di credito
* Richiedere un aumento del limite di credito

### 4. Dividi la Transazione[​](#4-split-the-transaction "Collegamento diretto a 4. Dividi la Transazione")

Se il tuo POS supporta pagamenti divisi:

* Paga una parte con una carta
* Paga il resto con un altro metodo

## Nota sulla Privacy[​](#privacy-note "Collegamento diretto a Nota sulla Privacy")

Quando comunichi ciò ai clienti:

* Sii discreto riguardo al motivo specifico del rifiuto
* Dì semplicemente "la carta è stata rifiutata"
* Permetti loro di provare un altro metodo di pagamento in privato

## Errori Correlati[​](#related-errors "Collegamento diretto a Errori Correlati")

* [PY01001](/it/error-codes/PY01001.md) — Pagamento Rifiutato
* [PY01003](/it/error-codes/PY01003.md) — Carta Scaduta