# PY02002: 支払いタイムアウト

## これは何を意味するか[​](#what-this-means "これは何を意味するかへの直接リンク")

支払い処理に時間がかかり、タイムアウトしました。支払いゲートウェイは、期待される時間内に応答しませんでした。

## 一般的な原因[​](#common-causes "一般的な原因への直接リンク")

* **ゲートウェイの過負荷** — 支払い処理業者が高いトラフィックを経験している
* **ネットワーク遅延** — 支払いサービスへの接続が遅い
* **処理の遅延** — 複雑な詐欺チェックや確認
* **サーバーの問題** — 支払いゲートウェイがパフォーマンス問題を抱えている

## 修正方法[​](#how-to-fix "修正方法への直接リンク")

### 1. 支払いが成功したか確認する[​](#1-check-if-payment-succeeded "1. 支払いが成功したか確認するへの直接リンク")

**重要:** 再試行する前に、支払い状況を確認してください：

* 支払いゲートウェイのダッシュボードを確認
* WooCommerceでトランザクションを探す
* 実際に成功した場合は再処理しない

### 2. 注意して再試行する[​](#2-retry-with-caution "2. 注意して再試行するへの直接リンク")

支払いが確実に通らなかった場合：

* 30〜60秒待つ
* 再試行する
* 重複請求に注意する

### 3. 接続を確認する[​](#3-check-your-connection "3. 接続を確認するへの直接リンク")

安定した接続を確認：

* インターネット接続をテスト
* WiFiを使用している場合は、有線接続を試す
* ネットワークの問題を確認する

### 4. 混雑していない時間帯に試す[​](#4-try-at-a-less-busy-time "4. 混雑していない時間帯に試すへの直接リンク")

ゲートウェイが過負荷の場合：

* 小売のピーク時に遅延が発生する可能性がある
* すぐに再試行する
* 代替の支払い方法を使用する

### 5. 支払いプロバイダーに連絡する[​](#5-contact-payment-provider "5. 支払いプロバイダーに連絡するへの直接リンク")

タイムアウトが続く場合：

* ステータスページを確認
* サポートに連絡
* 進行中の問題を報告

## 重複請求の回避[​](#avoiding-duplicate-charges "重複請求の回避への直接リンク")

タイムアウトが発生した場合：

1. **すぐに再試行しない** — まず状態を確認
2. **トランザクションをレビュー** — ゲートウェイとWooCommerceの両方を確認
3. **重複を返金** — アクシデンタルな重複に対して返金処理を行う
4. **顧客に通知** — 遅延があった場合は状況を説明する

## 代替アクション[​](#alternative-actions "代替アクションへの直接リンク")

支払いがタイムアウトし続ける場合：

* 現金支払いを受け入れる
* 許されている場合は「後で支払う」として記録する
* 別の支払い方法を使用する

## 関連エラー[​](#related-errors "関連エラーへの直接リンク")

* [PY02001](/ja/error-codes/PY02001.md) — 支払いゲートウェイエラー
* [API01001](/ja/error-codes/API01001.md) — 接続タイムアウト