# 注文

Pro 機能

注文画面には [WCPOS Pro](/ja/getting-started/pro-license.md) が必要です。

注文画面は、POS 内で直接注文履歴へのアクセスを提供します。過去の注文を表示し、領収書を再印刷し、WooCommerce 管理画面に切り替えることなく注文詳細を管理できます。

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## インターフェースの概要[​](#interface-overview "インターフェースの概要への直接リンク")

### 検索とフィルター[​](#search--filters "検索とフィルターへの直接リンク")

画面の上部にあります：

* **検索バー** - 注文番号、顧客名などで注文を探します。
* **ステータスフィルター** - 注文のステータスでフィルタリングします（完了、処理中など）
* **顧客フィルター** - 顧客でフィルタリングします
* **キャッシャーフィルター** - 注文を処理した人でフィルタリングします
* **店舗フィルター** - 店舗でフィルタリングします（複数店舗設定の場合）
* **日付範囲** - 日付でフィルタリングします

アクティブなフィルターは青いバッジとして表示され、×をクリックすることで削除できます。

### 注文テーブル[​](#orders-table "注文テーブルへの直接リンク")

メイン領域には次のように注文が表示されます：

* **ステータスアイコン** - ビジュアルインジケーター（✓ 完了、🕐 保留中、🛒 オープン）
* **注文番号** - 一意の注文 ID
* **顧客** - 顧客名（または「ゲスト」）
* **請求先住所** - 顧客の請求情報
* **ノートインジケーター** - 注文にノートがあるときに表示される吹き出し
* **作成日** - 相対的なタイムスタンプ（「2 時間前」）
* **キャッシャー** - 注文を処理した人
* **支払い方法** - 現金、カードなど
* **合計** - 注文の合計金額
* **アクション** - 3 点メニュー

### フッター[​](#footer "フッターへの直接リンク")

* 注文数と同期ボタン ()。**長押し**でクリアおよびリフレッシュオプション

## 主な機能[​](#key-features "主な機能への直接リンク")

### 注文検索[​](#order-lookup "注文検索への直接リンク")

次の方法で注文を迅速に見つけます：

* **注文番号検索**
* **顧客名検索**
* **日付範囲フィルタリング**
* **ステータスフィルタリング**
* **キャッシャーフィルタリング**

### 領収書の再印刷[​](#receipt-reprinting "領収書の再印刷への直接リンク")

任意の注文について、次の操作が可能です：

1. 3 点メニューをクリック
2. 領収書オプションを選択
3. 領収書を表示、印刷、またはメール送信

### 注文詳細[​](#order-details "注文詳細への直接リンク")

注文をクリックすると次の情報が表示されます：

* 完全な品目詳細
* 顧客情報
* 支払い詳細
* 注文ノート
* メタデータ

## 表示設定[​](#display-settings "表示設定への直接リンク")

スライダーアイコン () をクリックして表示する列をカスタマイズします。

![注文設定](/img/orders-page-settings.png)

注文表示設定

### 利用可能な列[​](#available-columns "利用可能な列への直接リンク")

#### 必須の列[​](#essential-columns "必須の列への直接リンク")

ほとんどの店舗が表示したままにしておく中心的な列です。注文を識別し、操作できるようにします。

| 列             | 説明                   |
| -------------- | ---------------------- |
| **ステータス** | 注文ステータスアイコン |
| **注文番号**   | 一意の注文 ID          |
| **顧客**       | 顧客名と詳細           |
| **合計**       | 注文の合計             |
| **領収書**     | 即時領収書アクセス     |
| **アクション** | 編集、表示など         |

#### 任意の列[​](#optional-columns "任意の列への直接リンク")

必要に応じてオンにできる追加の詳細です。住所、日付、注文メタデータを表示します。

| 列               | 説明                                |
| ---------------- | ----------------------------------- |
| **請求先住所**   | 請求情報                            |
| **配送先住所**   | 配送情報                            |
| **顧客ノート**   | 顧客からのノート                    |
| **作成日**       | 注文が行われた日                    |
| **更新日**       | 最後の変更                          |
| **完了日**       | 注文が完了した日                    |
| **支払日**       | 支払いを受け取った日                |
| **作成元**       | 注文のソース（POS、オンラインなど） |
| **キャッシャー** | 注文を処理した人                    |
| **支払い方法**   | 使用された支払いタイプ              |

## 注文アクション[​](#order-actions "注文アクションへの直接リンク")

3 点メニュー (⋮) をクリックしてオプションを表示します：

* **表示** - 注文の詳細を確認
* **編集** - 注文情報を変更
* **領収書** - 領収書を表示/印刷/メール送信
* **同期** - サーバーから注文を更新

### 注文の編集[​](#editing-orders "注文の編集への直接リンク")

3 点メニューから**編集**を選択すると、既存の注文を変更できます。これにより注文がカート内で再度開かれ、次の操作が可能になります：

* 品目の追加または削除
* 数量または価格の変更
* 顧客の更新
* ノートまたはメタデータの追加

変更後、再度会計を進めると更新された注文が保存されます。

### 注文ステータス[​](#order-statuses "注文ステータスへの直接リンク")

POS の注文は、標準の WooCommerce 注文ステータスに加えて、1 つのカスタムステータスを使用します：

一般的な注文の流れ

注文は通常、**POS - Open → Pending → Processing → Completed** と進行し、**Cancelled** または **Refunded** を最終状態とします。ほとんどの POS 注文は、販売時点で支払いが回収されるため、直接 **Completed** へ進みます。

| ステータス     | 説明                                                                 |
| -------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **POS - Open** | POS から保存されたがまだ完了していない注文（保留／一時停止中の注文） |
| **Pending**    | 支払い待ち                                                           |
| **Processing** | 支払いを受け取り、注文を処理中                                       |
| **Completed**  | 注文が完了し、処理済み                                               |
| **Cancelled**  | 注文がキャンセルされました                                           |
| **Refunded**   | 注文が全額返金されました                                             |

ほとんどの POS 注文は、販売時点で支払いが回収されるため、直接 **Completed** へ進みます。オープン注文（カート内の **Save to Server** ボタンで保存されたもの）は **POS - Open** ステータスを使用し、後で再度開いて取引を続行できます。

### 返金[​](#refunds "返金への直接リンク")

POS から直接、全額または一部の返金を発行できます。元の支払い方法への返金（ゲートウェイが対応している場合）、またはレジからの現金返金が可能です。注文の 3 点メニュー (⋮) を開いて**返金**を選択するか、注文ビューのフッターにある**返金**ボタンをクリックします。

返金先、一部返金、返金が領収書にどのように表示されるかなど、詳しい手順については[返金](/ja/orders/refunds.md)を参照してください。

## ユースケース[​](#use-cases "ユースケースへの直接リンク")

#### 顧客サービス

* 返品や問い合わせを支援するために過去の注文を参照
* 顧客が購入した商品を確認
* 要求に応じて領収書を再印刷

#### 業務終了時

* その日のすべての注文を確認
* 個々の合計を確認するためにキャッシャーでフィルタリング
* 照合のために [レポート](/ja/reports/.md) と突き合わせる

#### 注文追跡

* 注文のステータスを監視
* 保留中と完了の注文を追跡
* 注意が必要な注文を特定

## 関連ドキュメント[​](#related-documentation "関連ドキュメントへの直接リンク")

[レポート売上レポートと照合](/ja/reports/.md)

[領収書領収書のカスタマイズ](/ja/receipts/at-checkout.md)