# 「このウェブサイトで重大なエラーが発生しました」というトラブルシューティング

![重大なエラー](https://wcpos.com/wp-content/uploads/2023/07/critical-error.png)

[重大なエラー](https://woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/)の例

このエラーメッセージが表示されている場合、それはあなたのPOSが致命的なサーバーエラーに遭遇し、続行できないことを意味します。良いニュースは、このエラーメッセージがあなたのWooCommerceログに記録されており、私たちのサポートチームが問題のトラブルシューティングを手伝えることです。

![致命的エラーログ](https://woocommerce.com/wp-content/uploads/2018/11/wc_log_fatal_errors.png)

[WooCommerce致命的エラーログ](https://woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/)の例

## エラーを見つけるための手順[​](#steps-to-find-the-error "エラーを見つけるための手順への直接リンク")

1. WordPress管理エリアにログインします。
2. WordPressサイドバーのメニューから「WooCommerce」 > 「ステータス」 > 「ログ」に移動します。
3. 「fatal\_error」ログセクションを探します。
4. エラーが発生した日のログエントリ（通常は今日の日付）をクリックして、エラーの詳細を表示します。
5. このセクションに記録されたエラーの原因を特定します。
6. 関連するエラーメッセージをコピーするか、スクリーンショットを撮り、[Discordチャット](https://wcpos.com/discord)に投稿するか、<support@wcpos.com>にメールして私たちのサポートチームと共有します。

## ヘルプを得る[​](#getting-help "ヘルプを得るへの直接リンク")

エラーメッセージを私たちのサポートチームと共有してください：

[Discord Community](https://wcpos.com/discord)<support@wcpos.com>

Proユーザー

**Proユーザー**であれば、優先サポートの対象になります。私たちのチームがこれらの問題をトラブルシューティングします。Proにアップグレードして優先サポートのメリットを享受するには、[プロページ](https://wcpos.com/pro)をご覧ください。

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