# 「未定義のプロパティを読み取れません（'data'の読み取り）」エラーのトラブルシューティング

「未定義のプロパティを読み取れません（'data'の読み取り）」エラーは、ポイント・オブ・セール（POS）システムがサーバーからデータを受信することを期待しているときに、代わりに空のレスポンスを受信したときに発生します。

![未定義のプロパティを読み取れません（'data'の読み取り）](https://wcpos.com/wp-content/uploads/2023/06/response-error.png)

## 考えられる原因[​](#possible-causes "考えられる原因への直接リンク")

* **プラグインまたはテーマの競合：** 他のWordPressプラグインやテーマとの競合がデータの取得を妨げ、空のレスポンスを引き起こす可能性があります。
* **古いソフトウェアバージョン：** 古いバージョンのWordPress、プラグイン、またはテーマを使用していると、互換性の問題や予期しない動作が発生することがあります。[Minimum Requirements](/ja/getting-started/installation.md)を確認してください。
* **サーバーの設定ミスや問題：** メモリ不足、実行時間の制限、またはサーバー側のエラーなど、データの適切な生成と配信を妨げるサーバーの設定ミスや問題がある可能性があります。

## トラブルシューティングの手順[​](#troubleshooting-steps "トラブルシューティングの手順への直接リンク")

### 1. ブラウザのネットワークタブを確認する[​](#1-check-the-network-tab-in-the-browser "1. ブラウザのネットワークタブを確認するへの直接リンク")

1. ブラウザでPOSアプリケーションを開きます。
2. ページを右クリックして「検証」を選択するか、`Ctrl + Shift + I`（またはmacOSの場合は`Cmd + Option + I`）を押して開発者ツールを開きます。
3. 開発者ツールの「ネットワーク」タブに移動します。
4. 失敗したリクエストを探します。通常は赤でマークされているか、関連するHTTPステータスコード（例：500 Internal Server Error）が表示されています。
5. 失敗したリクエストを選択して、その詳細を表示します。
6. リクエストのレスポンスセクションを調べて、エラーメッセージやJSONデータに問題がないか確認します。
7. 関連するエラーメッセージをコピーするか、スクリーンショットを撮ります。

### 2. WooCommerceの致命的エラーログを確認する[​](#2-check-the-woocommerce-fatal-error-logs "2. WooCommerceの致命的エラーログを確認するへの直接リンク")

![致命的エラーログ](https://woocommerce.com/wp-content/uploads/2018/11/wc_log_fatal_errors.png)

[WooCommerce致命的エラーログ](https://woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/)の例

1. WordPressの管理エリアにログインします。
2. WordPressのサイドバーメニューで「WooCommerce」>「ステータス」>「ログ」に移動します。
3. 「fatal\_error」ログセクションを見つけます。
4. エラーが発生した日のログエントリー（通常は今日の日付）をクリックして、エラーの詳細を表示します。
5. このセクションに記録されているエラーの原因を特定します。

### 3. POSログを確認する[​](#3-check-the-pos-logs "3. POSログを確認するへの直接リンク")

POSの[ログ画面](/ja/support/logs.md)にも、問題を特定するのに役立つ関連するエラー情報やエラーコードが含まれている場合があります。

## サポートを受ける[​](#getting-help "サポートを受けるへの直接リンク")

エラーメッセージをサポートチームに共有してください：

[Discord Community](https://wcpos.com/discord)<support@wcpos.com>

プロユーザー

**プロユーザー**である場合、優先サポートを受ける資格があります。当チームがこれらの問題をトラブルシューティングします。プロにアップグレードして優先サポートのメリットを享受するには、[プロページ](https://wcpos.com/pro)をご覧ください。

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