# PY01002: 자금 부족

## 의미[​](#what-this-means "의미으로 직접 링크")

결제가 거부된 것은 거래를 처리할 계좌에 충분한 금액이 없기 때문입니다.

## 일반적인 원인[​](#common-causes "일반적인 원인으로 직접 링크")

* **저금 잔고** — 사용 가능한 자금이 부족함
* **보류 중인 거래** — 사용 가능한 잔고를 줄이는 다른 보류 중인 거래
* **신용 한도 초과** — 신용 카드의 경우, 한도가 초과됨
* **자금 보류** — 다른 거래로 인해 자금이 보류 중임

## 해결 방법[​](#how-to-fix "해결 방법으로 직접 링크")

### 1. 다른 결제 방법 사용[​](#1-use-a-different-payment-method "1. 다른 결제 방법 사용으로 직접 링크")

가장 빠른 해결책:

* 다른 카드를 시도해 보세요
* 현금을 사용하세요
* 여러 방법으로 결제를 나누세요 (지원되는 경우)

### 2. 주문 금액 줄이기[​](#2-reduce-the-order-amount "2. 주문 금액 줄이기으로 직접 링크")

부분 결제가 가능한 경우:

* 일부 품목을 제거하세요
* 할인이나 쿠폰을 적용하세요
* 작은 거래를 완료하세요

### 3. 고객 행동[​](#3-customer-actions "3. 고객 행동으로 직접 링크")

고객이 필요할 수 있는 사항:

* 계좌로 자금을 이체하세요
* 보류 중인 거래가 클리어될 때까지 기다리세요
* 신용 카드 잔액을 지불하세요
* 신용 한도 증가를 요청하세요

### 4. 거래 나누기[​](#4-split-the-transaction "4. 거래 나누기으로 직접 링크")

POS가 분할 결제를 지원하는 경우:

* 하나의 카드로 일부를 지불하세요
* 나머지는 다른 방법으로 지불하세요

## 개인 정보 보호 주의 사항[​](#privacy-note "개인 정보 보호 주의 사항으로 직접 링크")

고객에게 이를 전달할 때:

* 특정 거부 사유에 대해 신중을 기하세요
* 단순히 "카드가 거부되었습니다"라고 말씀하세요
* 다른 결제 방법을 개인적으로 시도할 수 있도록 허용하세요

## 관련 오류[​](#related-errors "관련 오류으로 직접 링크")

* [PY01001](/ko/error-codes/PY01001.md) — 결제 거부
* [PY01003](/ko/error-codes/PY01003.md) — 카드 만료