# 주문

프로 기능

주문 화면은 [WCPOS Pro](/ko/getting-started/pro-license.md)가 필요합니다.

주문 화면에서는 POS 내에서 직접 주문 내역에 접근할 수 있습니다. WooCommerce 관리자로 전환하지 않고도 과거 주문을 조회하고, 영수증을 재인쇄하며, 주문 세부 정보를 관리할 수 있습니다.

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## 인터페이스 개요[​](#interface-overview "인터페이스 개요으로 직접 링크")

### 검색 및 필터[​](#search--filters "검색 및 필터으로 직접 링크")

화면 상단:

* **검색 바** - 주문 번호, 고객 이름 등으로 주문을 검색합니다.
* **상태 필터** - 주문 상태별 필터링 (완료, 처리 중 등)
* **고객 필터** - 고객별 필터링
* **계산원 필터** - 주문을 처리한 담당자별 필터링
* **매장 필터** - 매장별 필터링 (다중 매장 설정의 경우)
* **날짜 범위** - 날짜별 필터링

활성 필터는 파란색 배지로 표시되며, ×를 클릭하여 제거할 수 있습니다.

### 주문 테이블[​](#orders-table "주문 테이블으로 직접 링크")

메인 영역에는 다음 정보와 함께 주문이 표시됩니다:

* **상태 아이콘** - 시각적 표시 (✓ 완료, 🕐 대기 중, 🛒 열림)
* **주문 번호** - 고유 주문 ID
* **고객** - 고객 이름 (또는 "Guest")
* **청구 주소** - 고객 청구 정보
* **메모 표시** - 주문에 메모가 있을 때 말풍선 표시
* **생성일** - 상대적 타임스탬프 ("2시간 전")
* **계산원** - 주문을 처리한 담당자
* **결제 방법** - 현금, 카드 등
* **합계** - 주문 총액
* **작업** - 점 세 개 메뉴

### 하단[​](#footer "하단으로 직접 링크")

* 동기화 버튼이 포함된 주문 수 (). **길게 누르면** 지우기 및 새로고침 옵션 사용 가능

## 주요 기능[​](#key-features "주요 기능으로 직접 링크")

### 주문 조회[​](#order-lookup "주문 조회으로 직접 링크")

다음을 사용하여 주문을 빠르게 찾을 수 있습니다:

* **주문 번호 검색**
* **고객 이름 검색**
* **날짜 범위 필터링**
* **상태 필터링**
* **계산원 필터링**

### 영수증 재인쇄[​](#receipt-reprinting "영수증 재인쇄으로 직접 링크")

주문에 대해 다음을 수행할 수 있습니다:

1. 점 세 개 메뉴를 클릭합니다
2. 영수증 옵션을 선택합니다
3. 영수증을 조회, 인쇄 또는 이메일로 전송합니다

### 주문 상세 정보[​](#order-details "주문 상세 정보으로 직접 링크")

주문을 클릭하여 다음을 확인합니다:

* 전체 주문 항목 상세 정보
* 고객 정보
* 결제 정보
* 주문 메모
* 메타 데이터

## 표시 설정[​](#display-settings "표시 설정으로 직접 링크")

슬라이더 아이콘()을 클릭하여 표시할 열을 설정합니다.

![주문 설정](/img/orders-page-settings.png)

Orders Display Settings

### 사용 가능한 열[​](#available-columns "사용 가능한 열으로 직접 링크")

#### 필수 열[​](#essential-columns "필수 열으로 직접 링크")

대부분의 매장이 표시 상태로 유지하는 핵심 열입니다 — 주문을 식별하고 그에 대해 작업할 수 있게 해 줍니다.

| 열            | 설명                   |
| ------------- | ---------------------- |
| **상태**      | 주문 상태 아이콘       |
| **주문 번호** | 고유 주문 ID           |
| **고객**      | 고객 이름 및 상세 정보 |
| **합계**      | 주문 합계              |
| **영수증**    | 영수증 빠른 접근       |
| **작업**      | 편집, 보기 등          |

#### 선택적 열[​](#optional-columns "선택적 열으로 직접 링크")

필요할 때 켤 수 있는 추가 세부 정보 — 주소, 날짜, 주문 메타데이터입니다.

| 열            | 설명                       |
| ------------- | -------------------------- |
| **청구 주소** | 청구 정보                  |
| **배송 주소** | 배송 정보                  |
| **고객 메모** | 고객의 메모                |
| **생성일**    | 주문이 접수된 날짜         |
| **수정일**    | 마지막 수정 날짜           |
| **완료일**    | 주문이 완료된 날짜         |
| **결제일**    | 결제가 완료된 날짜         |
| **생성 경로** | 주문 출처 (POS, 온라인 등) |
| **담당 캐셔** | 주문을 처리한 담당자       |
| **결제 방법** | 사용된 결제 유형           |

## 주문 작업[​](#order-actions "주문 작업으로 직접 링크")

점 세 개 메뉴(⋮)를 클릭하면 다음 옵션이 표시됩니다:

* **보기** - 주문 상세 정보 확인
* **편집** - 주문 정보 수정
* **영수증** - 영수증 보기/인쇄/이메일 전송
* **동기화** - 서버에서 주문 새로고침

### 주문 편집[​](#editing-orders "주문 편집으로 직접 링크")

점 세 개 메뉴에서 **편집**을 선택하면 기존 주문을 수정할 수 있습니다. 주문이 장바구니에 다시 열리며, 다음 작업을 수행할 수 있습니다:

* 라인 항목 추가 또는 제거
* 수량 또는 가격 변경
* 고객 정보 업데이트
* 메모 또는 메타데이터 추가

변경 후 결제를 다시 진행하여 업데이트된 주문을 저장합니다.

### 주문 상태[​](#order-statuses "주문 상태으로 직접 링크")

POS 주문은 표준 WooCommerce 주문 상태와 하나의 사용자 정의 상태를 사용합니다:

일반적인 주문 흐름

주문은 일반적으로 **POS - Open → Pending → Processing → Completed** 순으로 진행되며, **Cancelled** 또는 **Refunded**가 최종 상태입니다. 대부분의 POS 주문은 판매 시점에 결제가 완료되므로 바로 **Completed**로 건너뜁니다.

| 상태             | 설명                                                               |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **POS - Open**   | POS에서 저장되었지만 아직 완료되지 않은 주문 (보류/대기 중인 주문) |
| **결제 대기 중** | 결제 대기 중                                                       |
| **처리 중**      | 결제 완료, 주문 처리 중                                            |
| **완료됨**       | 주문이 이행되어 완료됨                                             |
| **취소됨**       | 주문이 취소됨                                                      |
| **환불됨**       | 주문이 전액 환불됨                                                 |

대부분의 POS 주문은 판매 시점에 결제가 완료되므로 바로 **완료됨** 상태로 이동합니다. 열린 주문(장바구니에서 **서버에 저장** 버튼으로 저장한 주문)은 **POS - 열림** 상태를 사용하며, 나중에 다시 열어 거래를 계속할 수 있습니다.

### 환불[​](#refunds "환불으로 직접 링크")

POS에서 직접 전액 또는 부분 환불을 처리할 수 있습니다. 게이트웨이가 지원하는 경우 원래 결제 수단으로 환불하거나, 금전등록기에서 현금으로 환불할 수 있습니다. 주문에서 점 세 개 메뉴(⋮)를 열고 **환불**을 선택하거나, 주문 보기 하단의 **환불** 버튼을 클릭하세요.

환불 대상, 부분 환불, 영수증에 환불이 표시되는 방식 등 전체 안내는 [환불](/ko/orders/refunds.md)을 참조하세요.

## 활용 사례[​](#use-cases "활용 사례으로 직접 링크")

#### 고객 서비스

* 반품이나 문의 시 과거 주문을 조회하여 지원
* 고객이 구매한 내역 확인
* 요청 시 영수증 재인쇄

#### 마감 정산

* 당일 전체 주문을 검토합니다
* 캐셔별로 필터링하여 개별 합계를 확인합니다
* [보고서](/ko/reports/.md)와 대조하여 정산합니다

#### 주문 추적

* 주문 상태를 모니터링합니다
* 대기 중인 주문과 완료된 주문을 추적합니다
* 처리가 필요한 주문을 확인합니다

## 관련 문서[​](#related-documentation "관련 문서으로 직접 링크")

[보고서매출 보고서 및 정산](/ko/reports/.md)

[영수증영수증 사용자 정의](/ko/receipts/at-checkout.md)