# PY01003: Kaart verlopen

## Wat dit betekent[​](#what-this-means "Directe link naar Wat dit betekent")

De betaalkaart is voorbij de vervaldatum en kan niet langer worden gebruikt voor transacties.

## Veelvoorkomende oorzaken[​](#common-causes "Directe link naar Veelvoorkomende oorzaken")

* **Verlopen kaart** — De geldigheidsdatum van de kaart is verstreken
* **Onjuiste vervaldatum ingevoerd** — De vervaldatum is verkeerd ingevoerd
* **Nieuwe kaart niet geactiveerd** — Vervangende kaart ontvangen maar nog niet geactiveerd

## Hoe op te lossen[​](#how-to-fix "Directe link naar Hoe op te lossen")

### 1. Controleer de vervaldatum[​](#1-check-the-expiration-date "Directe link naar 1. Controleer de vervaldatum")

Bekijk de kaart:

* Zoek de vervaldatum (MM/JJ-formaat)
* Vergelijk met de huidige datum
* Controleer of de ingevoerde datum overeenkomt met de kaart

### 2. Gebruik een andere kaart[​](#2-use-a-different-card "Directe link naar 2. Gebruik een andere kaart")

Als de kaart echt is verlopen:

* Gebruik een andere, geldige kaart
* Gebruik contant geld of een alternatieve betaling
* Vraag of de klant een vervangende kaart heeft

### 3. Verkrijg de bijgewerkte kaart[​](#3-get-the-updated-card "Directe link naar 3. Verkrijg de bijgewerkte kaart")

De kaarthouder moet:

* De post controleren op een vervangende kaart
* De nieuwe kaart activeren indien ontvangen
* Contact opnemen met zijn of haar bank als er geen vervanging is aangekomen

### 4. Controleer de invoer[​](#4-verify-entry "Directe link naar 4. Controleer de invoer")

Controleer de ingevoerde vervaldatum nogmaals:

* MM/JJ-formaat
* Juiste maand en jaar
* Geen typefouten

## Tips voor klantenservice[​](#customer-service-tips "Directe link naar Tips voor klantenservice")

Wanneer een kaart is verlopen:

* Informeer de klant beleefd
* Stel voor om te controleren op een vervangende kaart
* Bied alternatieve betaalopties aan
* Wees begripvol — dit overkomt iedereen

## Gerelateerde fouten[​](#related-errors "Directe link naar Gerelateerde fouten")

* [PY01001](/nl/error-codes/PY01001.md) — Betaling geweigerd
* [PY01004](/nl/error-codes/PY01004.md) — Ongeldig kaartnummer