# PY02001: Fout in betaalgateway

## Wat dit betekent[​](#what-this-means "Directe link naar Wat dit betekent")

Er is een fout opgetreden bij de communicatie met de betaalgateway. De betalingsverwerker kon het verzoek niet voltooien.

## Veelvoorkomende oorzaken[​](#common-causes "Directe link naar Veelvoorkomende oorzaken")

* **Storing van de gateway** — De betaaldienst ondervindt problemen
* **Configuratiefout** — De gateway-instellingen zijn onjuist
* **API-inloggegevens** — Ongeldige of verlopen API-sleutels
* **Netwerkproblemen** — Verbindingsproblemen met de gateway

## Hoe op te lossen[​](#how-to-fix "Directe link naar Hoe op te lossen")

### 1. De transactie opnieuw proberen[​](#1-retry-the-transaction "Directe link naar 1. De transactie opnieuw proberen")

Soms hebben gateways tijdelijke problemen:

* Wacht een moment
* Probeer de betaling opnieuw te verwerken
* Het probleem lost zichzelf mogelijk op

### 2. De status van de gateway controleren[​](#2-check-gateway-status "Directe link naar 2. De status van de gateway controleren")

Bezoek de statuspagina van je betalingsprovider:

* Stripe: zie status.stripe.com
* PayPal: Controleer de PayPal-community of de status
* Square: zie status.squareup.com
* Controleer op bekende storingen

### 3. De gateway-configuratie verifiëren[​](#3-verify-gateway-configuration "Directe link naar 3. De gateway-configuratie verifiëren")

In WooCommerce Admin:

1. Ga naar WooCommerce → Settings → Payments
2. Klik op je betaalgateway
3. Controleer of de API-sleutels correct zijn
4. Controleer of de test-/live-modus overeenkomt met je sleutels

### 4. API-inloggegevens controleren[​](#4-check-api-credentials "Directe link naar 4. API-inloggegevens controleren")

Zorg ervoor dat de inloggegevens geldig zijn:

* De API-sleutels zijn niet verlopen
* Je gebruikt live-sleutels voor live-transacties
* Je gebruikt test-sleutels voor test-transacties
* De inloggegevens komen overeen met het juiste account

### 5. Testen met een andere gateway[​](#5-test-with-a-different-gateway "Directe link naar 5. Testen met een andere gateway")

Indien beschikbaar:

* Probeer te verwerken met een alternatieve gateway
* Gebruik contante betaling als terugvaloptie
* Voltooi de verkoop en stem deze later af

## Voor winkeleigenaren[​](#for-store-owners "Directe link naar Voor winkeleigenaren")

Veelvoorkomende configuratieproblemen:

* Test- en live-API-sleutels door elkaar gebruiken
* API-sleutels van verschillende accounts
* Uitgeschakelde betaalmethoden
* Verlopen of ingetrokken inloggegevens

Neem contact op met de support van je betalingsprovider als het probleem aanhoudt.

## Gerelateerde fouten[​](#related-errors "Directe link naar Gerelateerde fouten")

* [PY02002](/nl/error-codes/PY02002.md) — Betaling time-out
* [PY01001](/nl/error-codes/PY01001.md) — Betaling geweigerd