# API01004: Falha na Resolução de DNS

## O que isso significa[​](#what-this-means "Link direto para O que isso significa")

O POS não conseguiu converter o nome de domínio do seu site (por exemplo, `yourstore.com`) em um endereço IP. O DNS (Sistema de Nomes de Domínio) é como a lista telefônica da internet — se não conseguir encontrar o registro, não poderá fazer a conexão.

## Causas Comuns[​](#common-causes "Link direto para Causas Comuns")

* **Erro de digitação no nome de domínio** — A URL pode ter um erro de escrita
* **Problemas no servidor DNS** — Seu servidor DNS não está respondendo
* **Domínio expirado** — O registro do domínio pode ter expirado
* **Propagação de DNS** — Mudanças recentes no DNS ainda não foram propagadas
* **Cache DNS local** — Informações DNS desatualizadas armazenadas no seu dispositivo

## Como Corrigir[​](#how-to-fix "Link direto para Como Corrigir")

### 1. Verifique o Nome de Domínio[​](#1-verify-the-domain-name "Link direto para 1. Verifique o Nome de Domínio")

Verifique a URL em busca de erros de digitação. Tente acessar o site em um navegador.

### 2. Verifique o Status do Domínio[​](#2-check-domain-status "Link direto para 2. Verifique o Status do Domínio")

Use uma consulta WHOIS para verificar:

* O domínio ainda está registrado
* Não expirou
* Os registros DNS estão configurados

### 3. Limpe o Cache DNS[​](#3-clear-dns-cache "Link direto para 3. Limpe o Cache DNS")

**No seu dispositivo:**

macOS:

```
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
```

Windows:

```
ipconfig /flushdns
```

### 4. Tente DNS Alternativo[​](#4-try-alternative-dns "Link direto para 4. Tente DNS Alternativo")

Mude para um servidor DNS público como:

* Google: `8.8.8.8` e `8.8.4.4`
* Cloudflare: `1.1.1.1`

### 5. Aguarde a Propagação do DNS[​](#5-wait-for-dns-propagation "Link direto para 5. Aguarde a Propagação do DNS")

Se você alterou recentemente as configurações de DNS, aguarde de 24 a 48 horas para a propagação completa.

## Erros Relacionados[​](#related-errors "Link direto para Erros Relacionados")

* [API01006](/pt-BR/error-codes/API01006.md) — Rede Inacessível
* [API06001](/pt-BR/error-codes/API06001.md) — Formato de URL Inválido