# API02001: Credenciais Inválidas

## O Que Isso Significa[​](#what-this-means "Link direto para O Que Isso Significa")

O nome de usuário ou a senha que você inseriu estão incorretos. O servidor rejeitou a tentativa de login porque as credenciais não coincidem com nenhuma conta válida.

## Causas Comuns[​](#common-causes "Link direto para Causas Comuns")

* **Erro de digitação no nome de usuário ou na senha** — Verifique se o caps lock está ativado ou se há espaços extras
* **Conta errada** — Usando credenciais de um site diferente
* **Senha alterada recentemente** — A senha foi atualizada, mas o POS tem a antiga
* **Conta excluída** — A conta de usuário não existe mais

## Mapeamento de Erros do Servidor[​](#server-error-mapping "Link direto para Mapeamento de Erros do Servidor")

Esse código de erro é acionado quando o servidor retorna:

| Código do Servidor                      | Fonte                      |
| --------------------------------------- | -------------------------- |
| `woocommerce_rest_authentication_error` | WooCommerce REST API       |
| `jwt_auth_failed`                       | Plugin de Autenticação JWT |

## Como Resolver[​](#how-to-fix "Link direto para Como Resolver")

### 1. Verifique Suas Credenciais[​](#1-verify-your-credentials "Link direto para 1. Verifique Suas Credenciais")

* Verifique novamente seu nome de usuário (geralmente e-mail ou nome de usuário do WordPress)
* Verifique se a senha está correta
* Tente fazer login diretamente no admin do WordPress para confirmar

### 2. Redefina Sua Senha[​](#2-reset-your-password "Link direto para 2. Redefina Sua Senha")

Se você esqueceu sua senha:

1. Vá para a página de login do WordPress
2. Clique em "Esqueceu sua senha?"
3. Insira seu e-mail para receber um link de redefinição
4. Atualize sua senha
5. Faça login no POS com a nova senha

### 3. Verifique a Conta de Usuário[​](#3-check-the-user-account "Link direto para 3. Verifique a Conta de Usuário")

No Admin do WordPress:

* Vá para Usuários → Todos os Usuários
* Verifique se a conta existe
* Confira se ela tem as permissões de acesso ao POS adequadas

### 4. Limpe Credenciais Salvas[​](#4-clear-saved-credentials "Link direto para 4. Limpe Credenciais Salvas")

No POS:

* Faça logout completamente
* Limpe qualquer informação de login salva/cache
* Reinsira as credenciais do zero

## Erros Relacionados[​](#related-errors "Link direto para Erros Relacionados")

* [API02004](/pt-BR/error-codes/API02004.md) — Usuário Não Autorizado
* [API02010](/pt-BR/error-codes/API02010.md) — Autenticação Necessária