# PY01002: Fundos Insuficientes

## O que Isso Significa[​](#what-this-means "Link direto para O que Isso Significa")

O pagamento foi recusado porque não há dinheiro suficiente na conta para cobrir a transação.

## Causas Comuns[​](#common-causes "Link direto para Causas Comuns")

* **Saldo baixo na conta** — Fundos insuficientes disponíveis
* **Transações pendentes** — Outras transações pendentes reduzindo o saldo disponível
* **Limite de crédito alcançado** — Para cartões de crédito, o limite está esgotado
* **Retenção de fundos** — Fundos estão retidos para outras transações

## Como Resolver[​](#how-to-fix "Link direto para Como Resolver")

### 1. Use um Método de Pagamento Diferente[​](#1-use-a-different-payment-method "Link direto para 1. Use um Método de Pagamento Diferente")

A solução mais rápida:

* Tente um cartão diferente
* Use dinheiro
* Divida o pagamento entre vários métodos (se suportado)

### 2. Reduza o Valor do Pedido[​](#2-reduce-the-order-amount "Link direto para 2. Reduza o Valor do Pedido")

Se o pagamento parcial for possível:

* Remova alguns itens
* Aplique descontos ou cupons
* Complete uma transação menor

### 3. Ações do Cliente[​](#3-customer-actions "Link direto para 3. Ações do Cliente")

O cliente pode precisar:

* Transferir fundos para a conta
* Esperar as transações pendentes serem processadas
* Pagar o saldo do cartão de crédito
* Solicitar um aumento no limite de crédito

### 4. Divida a Transação[​](#4-split-the-transaction "Link direto para 4. Divida a Transação")

Se o seu POS suporta pagamentos divididos:

* Pague parte com um cartão
* Pague o restante com outro método

## Nota de Privacidade[​](#privacy-note "Link direto para Nota de Privacidade")

Ao comunicar isso aos clientes:

* Seja discreto sobre o motivo específico da recusa
* Diga simplesmente "o cartão foi recusado"
* Permita que eles tentem outro método de pagamento em particular

## Erros Relacionados[​](#related-errors "Link direto para Erros Relacionados")

* [PY01001](/pt-BR/error-codes/PY01001.md) — Pagamento Recusado
* [PY01003](/pt-BR/error-codes/PY01003.md) — Cartão Expirado