# PY01003: Cartão Expirado

## O Que Isso Significa[​](#what-this-means "Link direto para O Que Isso Significa")

O cartão de pagamento passou da data de validade e não pode mais ser utilizado para transações.

## Causas Comuns[​](#common-causes "Link direto para Causas Comuns")

* **Cartão expirado** — A data de validade do cartão já passou
* **Data de expiração incorreta inserida** — A data de expiração foi inserida de forma errada
* **Novo cartão não ativado** — Cartão de substituição recebido, mas ainda não ativado

## Como Resolver[​](#how-to-fix "Link direto para Como Resolver")

### 1. Verifique a Data de Validade[​](#1-check-the-expiration-date "Link direto para 1. Verifique a Data de Validade")

Olhe para o cartão:

* Encontre a data de validade (formato MM/AA)
* Compare com a data atual
* Verifique se a data informada corresponde ao cartão

### 2. Use um Cartão Diferente[​](#2-use-a-different-card "Link direto para 2. Use um Cartão Diferente")

Se o cartão estiver realmente expirado:

* Use um cartão diferente e válido
* Use dinheiro ou método de pagamento alternativo
* Pergunte se o cliente tem um cartão de substituição

### 3. Obtenha o Cartão Atualizado[​](#3-get-the-updated-card "Link direto para 3. Obtenha o Cartão Atualizado")

O portador do cartão deve:

* Verificar o correio em busca de um cartão de substituição
* Ativar o novo cartão se recebido
* Contatar o banco se nenhum cartão de substituição tiver chegado

### 4. Verifique a Entrada[​](#4-verify-entry "Link direto para 4. Verifique a Entrada")

Revise a entrada da data de expiração:

* Formato MM/AA
* Mês e ano corretos
* Sem erros de digitação

## Dicas de Atendimento ao Cliente[​](#customer-service-tips "Link direto para Dicas de Atendimento ao Cliente")

Quando um cartão está expirado:

* Informe educadamente o cliente
* Sugira que verifique por um cartão de substituição
* Ofereça opções de pagamento alternativas
* Seja compreensivo — isso acontece com todo mundo

## Erros Relacionados[​](#related-errors "Link direto para Erros Relacionados")

* [PY01001](/pt-BR/error-codes/PY01001.md) — Pagamento Recusado
* [PY01004](/pt-BR/error-codes/PY01004.md) — Número do Cartão Inválido

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