# PY02001: Erro do Gateway de Pagamento

## O que Isso Significa[​](#what-this-means "Link direto para O que Isso Significa")

Ocorreu um erro ao se comunicar com o gateway de pagamento. O processador de pagamentos não conseguiu concluir a solicitação.

## Causas Comuns[​](#common-causes "Link direto para Causas Comuns")

* **Tempo de inatividade do gateway** — O serviço de pagamento está enfrentando problemas
* **Erro de configuração** — As configurações do gateway estão incorretas
* **Credenciais da API** — Chaves da API inválidas ou expiradas
* **Problemas de rede** — Problemas de conexão com o gateway

## Como Corrigir[​](#how-to-fix "Link direto para Como Corrigir")

### 1. Tente Novamente a Transação[​](#1-retry-the-transaction "Link direto para 1. Tente Novamente a Transação")

Às vezes, os gateways têm problemas temporários:

* Espere um momento
* Tente processar o pagamento novamente
* O problema pode se resolver sozinho

### 2. Verifique o Status do Gateway[​](#2-check-gateway-status "Link direto para 2. Verifique o Status do Gateway")

Visite a página de status do seu provedor de pagamento:

* Stripe: status.stripe.com
* PayPal: Verifique a comunidade do PayPal ou o status
* Square: status.squareup.com
* Verifique se há interrupções conhecidas

### 3. Verifique a Configuração do Gateway[​](#3-verify-gateway-configuration "Link direto para 3. Verifique a Configuração do Gateway")

No WooCommerce Admin:

1. Vá para WooCommerce → Configurações → Pagamentos
2. Clique no seu gateway de pagamento
3. Verifique se as chaves da API estão corretas
4. Verifique se o modo de teste/ao vivo corresponde às suas chaves

### 4. Verifique as Credenciais da API[​](#4-check-api-credentials "Link direto para 4. Verifique as Credenciais da API")

Garanta que as credenciais sejam válidas:

* As chaves da API não expiraram
* Usando chaves ao vivo para transações ao vivo
* Usando chaves de teste para transações de teste
* As credenciais correspondem à conta correta

### 5. Teste com um Gateway Diferente[​](#5-test-with-a-different-gateway "Link direto para 5. Teste com um Gateway Diferente")

Se disponível:

* Tente processar com um gateway alternativo
* Use pagamento em dinheiro como fallback
* Complete a venda e concilie depois

## Para Proprietários de Lojas[​](#for-store-owners "Link direto para Para Proprietários de Lojas")

Problemas comuns de configuração:

* Misturando chaves da API de teste e ao vivo
* Chaves da API de contas diferentes
* Métodos de pagamento desativados
* Credenciais expiradas ou revogadas

Entre em contato com o suporte do seu provedor de pagamento se o problema persistir.

## Erros Relacionados[​](#related-errors "Link direto para Erros Relacionados")

* [PY02002](/pt-BR/error-codes/PY02002.md) — Timeout de Pagamento
* [PY01001](/pt-BR/error-codes/PY01001.md) — Pagamento Recusado