# Solução de Problemas "Cannot read properties of undefined (reading 'data')"

O erro "Cannot read properties of undefined (reading 'data')" ocorre quando o sistema de Ponto de Venda (POS) espera receber dados do servidor, mas recebe uma resposta vazia.

![Cannot read properties of undefined (reading 'data')](https://wcpos.com/wp-content/uploads/2023/06/response-error.png)

## Possíveis Causas[​](#possible-causes "Link direto para Possíveis Causas")

* **Conflitos de plugin ou tema:** Conflitos com outros plugins ou temas do WordPress podem interferir na recuperação de dados e causar respostas vazias.
* **Versões de software desatualizadas:** Usar versões desatualizadas do WordPress, plugins ou temas pode levar a problemas de compatibilidade e comportamento inesperado. Certifique-se de ter os [requisitos mínimos](/pt-BR/getting-started/installation.md).
* **Configuração incorreta do servidor ou problemas no servidor:** Pode haver configuração incorreta do servidor ou problemas, como memória insuficiente, tempo de execução limitado ou erros do lado do servidor, que impedem a geração e entrega adequadas de dados.

## Etapas de Solução de Problemas[​](#troubleshooting-steps "Link direto para Etapas de Solução de Problemas")

### 1. Verifique a Aba de Rede no Navegador[​](#1-check-the-network-tab-in-the-browser "Link direto para 1. Verifique a Aba de Rede no Navegador")

1. Abra o aplicativo POS em seu navegador.
2. Abra as ferramentas de desenvolvedor clicando com o botão direito na página e selecionando "Inspecionar" ou pressionando `Ctrl + Shift + I` (ou `Cmd + Option + I` no macOS).
3. Navegue até a aba "Rede" nas ferramentas de desenvolvedor.
4. Procure a solicitação que falhou, geralmente marcada em vermelho ou com um código de status HTTP relevante (por exemplo, 500 Erro Interno do Servidor).
5. Selecione a solicitação falhada para ver seus detalhes.
6. Examine a seção de resposta da solicitação para quaisquer mensagens de erro ou problemas com os dados JSON.
7. Copie quaisquer mensagens de erro relevantes ou tire uma captura de tela.

### 2. Verifique os Registros de Erro Fatal do WooCommerce[​](#2-check-the-woocommerce-fatal-error-logs "Link direto para 2. Verifique os Registros de Erro Fatal do WooCommerce")

![Registros de Erro Fatal](https://woocommerce.com/wp-content/uploads/2018/11/wc_log_fatal_errors.png)

[Exemplo de Registro de Erros Fatais do WooCommerce](https://woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/)

1. Faça login na sua área de administração do WordPress.
2. Navegue até "WooCommerce" > "Status" > "Logs" no menu lateral do WordPress.
3. Localize a seção de logs "fatal\_error".
4. Clique na entrada do log correspondente ao dia em que o erro ocorreu (geralmente a data de hoje) para ver os detalhes do erro.
5. Identifique a causa do erro registrada nesta seção.

### 3. Verifique os Registros do POS[​](#3-check-the-pos-logs "Link direto para 3. Verifique os Registros do POS")

A tela de [Registros do POS](/pt-BR/support/logs.md) também pode conter informações de erro relevantes e códigos de erro que podem ajudar a identificar o problema.

## Obtendo Ajuda[​](#getting-help "Link direto para Obtendo Ajuda")

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