# PY01002: 资金不足

## 这意味着什么[​](#what-this-means "直接链接到 这意味着什么")

支付被拒绝，因为账户中没有足够的钱来支付交易。

## 常见原因[​](#common-causes "直接链接到 常见原因")

* **低账户余额** — 可用资金不足
* **待处理交易** — 其他待处理交易减少了可用余额
* **信用额度已达上限** — 对于信用卡，已达到额度上限
* **资金被保留** — 资金因其他交易而被保留

## 如何解决[​](#how-to-fix "直接链接到 如何解决")

### 1. 使用不同的支付方法[​](#1-use-a-different-payment-method "直接链接到 1. 使用不同的支付方法")

最快的解决方案：

* 尝试不同的卡
* 使用现金
* 在多种方式之间分摊付款（如果支持）

### 2. 减少订单金额[​](#2-reduce-the-order-amount "直接链接到 2. 减少订单金额")

如果可以部分付款：

* 删除一些商品
* 应用折扣或优惠券
* 完成较小的交易

### 3. 客户操作[​](#3-customer-actions "直接链接到 3. 客户操作")

客户可能需要：

* 向账户转账
* 等待待处理交易清算
* 偿还信用卡余额
* 请求增加信用额度

### 4. 拆分交易[​](#4-split-the-transaction "直接链接到 4. 拆分交易")

如果您的POS支持分拆支付：

* 用一张卡支付部分费用
* 用另一种方式支付剩余金额

## 隐私说明[​](#privacy-note "直接链接到 隐私说明")

与客户沟通时：

* 对具体拒绝原因要谨慎
* 仅说明“卡片被拒绝”
* 允许他们私下尝试其他支付方式

## 相关错误[​](#related-errors "直接链接到 相关错误")

* [PY01001](/zh-CN/error-codes/PY01001.md) — 付款被拒绝
* [PY01003](/zh-CN/error-codes/PY01003.md) — 卡片已过期

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