# 订单

Pro 功能

订单界面需要 [WCPOS Pro](/zh-CN/getting-started/pro-license.md)。

订单界面直接在 POS 内提供对订单历史的访问。查看过去的订单，重新打印收据，以及管理订单详情，而无需切换到 WooCommerce 管理界面。

<!-- -->

## 界面概述[​](#interface-overview "直接链接到 界面概述")

### 搜索与过滤[​](#search--filters "直接链接到 搜索与过滤")

在界面顶部：

* **搜索栏** - 通过订单号、客户姓名等查找订单
* **状态过滤器** - 按订单状态过滤（已完成、处理中等）
* **客户过滤器** - 按客户过滤
* **收银员过滤器** - 按处理订单的人过滤
* **商店过滤器** - 按商店过滤（适用于多商店设置）
* **日期范围** - 按日期过滤

活动过滤器显示为蓝色徽章，可以通过单击 × 移除。

### 订单表[​](#orders-table "直接链接到 订单表")

主要区域显示订单，包括：

* **状态图标** - 视觉指示器（✓ 已完成，🕐 待处理，🛒 开放）
* **订单号** - 唯一的订单 ID
* **客户** - 客户姓名（或“访客”）
* **账单地址** - 客户账单信息
* **备注指示器** - 当订单有备注时的气泡
* **创建日期** - 相对时间戳（“2 小时前”）
* **收银员** - 处理订单的人
* **支付方式** - 现金、卡等
* **总计** - 订单总金额
* **操作** - 三点菜单

### 页脚[​](#footer "直接链接到 页脚")

* 订单数量和同步按钮 ()。**长按**以获取清除和刷新选项

## 主要功能[​](#key-features "直接链接到 主要功能")

### 订单查找[​](#order-lookup "直接链接到 订单查找")

快速查找订单的方法：

* **订单号搜索**
* **客户姓名搜索**
* **日期范围过滤**
* **状态过滤**
* **收银员过滤**

### 收据重新打印[​](#receipt-reprinting "直接链接到 收据重新打印")

对于任何订单，您可以：

1. 单击三点菜单
2. 选择收据选项
3. 查看、打印或发送电子邮件收据

### 订单详情[​](#order-details "直接链接到 订单详情")

单击订单以查看：

* 完整的行项目细节
* 客户信息
* 支付详情
* 订单备注
* 元数据

## 显示设置[​](#display-settings "直接链接到 显示设置")

单击滑块图标 () 自定义可见列。

![订单设置](/img/orders-page-settings.png)

订单显示设置

### 可用列[​](#available-columns "直接链接到 可用列")

#### 基本列[​](#essential-columns "直接链接到 基本列")

大多数店铺保持可见的核心列——它们标识订单并让您对其进行操作。

| 列         | 描述           |
| ---------- | -------------- |
| **状态**   | 订单状态图标   |
| **订单号** | 唯一的订单 ID  |
| **客户**   | 客户姓名和详情 |
| **总计**   | 订单总计       |
| **收据**   | 快速访问收据   |
| **操作**   | 编辑、查看等   |

#### 可选列[​](#optional-columns "直接链接到 可选列")

需要时可以开启的额外详情——地址、日期和订单元数据。

| 列           | 描述                    |
| ------------ | ----------------------- |
| **账单地址** | 账单信息                |
| **送货地址** | 送货信息                |
| **客户备注** | 客户的备注              |
| **创建日期** | 订单下单时间            |
| **修改日期** | 最近修改时间            |
| **完成日期** | 订单完成时间            |
| **支付日期** | 收到付款的时间          |
| **创建来源** | 订单来源（POS、在线等） |
| **收银员**   | 处理订单的人            |
| **支付方式** | 使用的支付类型          |

## 订单操作[​](#order-actions "直接链接到 订单操作")

单击三点菜单 (⋮) 获取选项：

* **查看** - 查看完整的订单详情
* **编辑** - 修改订单信息
* **收据** - 查看/打印/发送电子邮件收据
* **同步** - 从服务器刷新订单

### 编辑订单[​](#editing-orders "直接链接到 编辑订单")

从三点菜单中选择**编辑**以修改现有订单。这会在购物车中重新打开订单，您可以在其中：

* 添加或移除行项目
* 更改数量或价格
* 更新客户
* 添加备注或元数据

进行更改后，再次完成结账流程以保存更新后的订单。

### 订单状态[​](#order-statuses "直接链接到 订单状态")

POS 订单使用标准的 WooCommerce 订单状态，外加一个自定义状态：

典型订单流程

订单通常按 **POS - Open → Pending → Processing → Completed** 推进，**Cancelled** 或 **Refunded** 为终止状态。大多数 POS 订单会直接跳到 **Completed**，因为付款是在销售点收取的。

| 状态           | 描述                                           |
| -------------- | ---------------------------------------------- |
| **POS - Open** | 已从 POS 保存但尚未完成的订单（暂存/挂起订单） |
| **Pending**    | 等待付款                                       |
| **Processing** | 已收到付款，订单正在履行                       |
| **Completed**  | 订单已履行且完成                               |
| **Cancelled**  | 订单已取消                                     |
| **Refunded**   | 订单已全额退款                                 |

大多数 POS 订单会直接进入 **Completed**，因为付款是在销售点收取的。开放订单（使用购物车中的 **Save to Server** 按钮保存）使用 **POS - Open** 状态，之后可以重新打开以继续交易。

### 退款[​](#refunds "直接链接到 退款")

您可以直接从 POS 发起全额或部分退款——退回原支付方式（当网关支持时）或从收银台以现金退还。在某个订单上打开三点菜单 (⋮) 并选择**退款**，或单击订单视图页脚中的**退款**按钮。

完整操作步骤请参阅[退款](/zh-CN/orders/refunds.md)，包括退款去向、部分退款，以及退款在收据上的显示方式。

## 用例[​](#use-cases "直接链接到 用例")

#### 客户服务

* 查找过去的订单以协助退货或咨询
* 验证客户购买的商品
* 应要求重新打印收据

#### 日终

* 回顾当天所有订单
* 按收银员过滤以验证个人总额
* 与 [报告](/zh-CN/reports/.md) 进行交叉核对以进行对账

#### 订单跟踪

* 监控订单状态
* 跟踪待处理与已完成的订单
* 识别需要关注的订单

## 相关文档[​](#related-documentation "直接链接到 相关文档")

[报告销售报告和对账](/zh-CN/reports/.md)

[收据收据自定义](/zh-CN/receipts/at-checkout.md)