Ga naar de hoofdinhoud
Versie: 1.x

Fout "Cannot read properties of undefined (reading 'data')" oplossen

De fout "Cannot read properties of undefined (reading 'data')" treedt op wanneer het Point of Sale (POS)-systeem verwacht gegevens van de server te ontvangen, maar in plaats daarvan een lege reactie krijgt.

Cannot read properties of undefined (reading 'data')

Mogelijke oorzaken​

  • Plugin- of themaconflicten: Conflicten met andere WordPress-plugins of -thema's kunnen het ophalen van gegevens verstoren en lege reacties veroorzaken.
  • Verouderde softwareversies: Het gebruik van verouderde versies van WordPress, plugins of thema's kan leiden tot compatibiliteitsproblemen en onverwacht gedrag. Zorg ervoor dat je aan de minimumvereisten voldoet.
  • Onjuiste serverconfiguratie of -problemen: Er kan sprake zijn van een onjuiste serverconfiguratie of problemen, zoals onvoldoende geheugen, beperkte uitvoeringstijd of serverfouten, die de juiste generatie en levering van gegevens verhinderen.

Stappen voor probleemoplossing​

1. Controleer het tabblad Network in de browser​

  1. Open de POS-applicatie in je browser.
  2. Open de ontwikkelaarstools door met de rechtermuisknop op de pagina te klikken en "Inspect" te selecteren, of door op Ctrl + Shift + I (of Cmd + Option + I op macOS) te drukken.
  3. Ga naar het tabblad "Network" in de ontwikkelaarstools.
  4. Zoek het mislukte verzoek, meestal gemarkeerd in rood of met een relevante HTTP-statuscode (bijv. 500 Internal Server Error).
  5. Selecteer het mislukte verzoek om de details ervan te bekijken.
  6. Bekijk het responsgedeelte van het verzoek op foutmeldingen of problemen met de JSON-gegevens.
  7. Kopieer eventuele relevante foutmeldingen of maak een schermafbeelding.

2. Controleer de WooCommerce Fatal Error-logs​

Fatal Error-logs

WooCommerce Fatal Errors-log voorbeeld

  1. Log in op je WordPress-beheergedeelte.
  2. Ga naar "WooCommerce" > "Status" > "Logs" in het zijmenu van WordPress.
  3. Zoek het gedeelte met "fatal_error"-logs.
  4. Klik op het logitem van de dag waarop de fout optrad (meestal de datum van vandaag) om de details van de fout te bekijken.
  5. Identificeer de oorzaak van de fout zoals deze in dit gedeelte is geregistreerd.

3. Controleer de POS-logs​

Het Logs-scherm van de POS kan ook relevante foutinformatie en foutcodes bevatten die kunnen helpen het probleem te identificeren.

Hulp krijgen​

Deel de foutmelding met ons supportteam:

Discord Communitysupport@wcpos.com
Pro-gebruikers

Als je een Pro-gebruiker bent, kom je in aanmerking voor prioriteitssupport. Ons team lost deze problemen voor je op. Om te upgraden naar Pro en te profiteren van de voordelen van prioriteitssupport, bezoek je onze Pro-pagina voor meer informatie.