Ga naar de hoofdinhoud
Versie: 1.x

DB01001: Verbinding mislukt

Wat dit betekent​

De POS kon geen verbinding maken met de lokale database. WCPOS gebruikt een lokale database om producten, klanten en andere gegevens op te slaan voor snelle toegang en offline functionaliteit.

Veelvoorkomende oorzaken​

  • Opslag vol — Het apparaat heeft geen opslagruimte meer
  • Database beschadigd — De lokale databasebestanden zijn beschadigd
  • Rechtenprobleem — De app heeft geen opslagrechten
  • Browseropslag uitgeschakeld — IndexedDB is uitgeschakeld (webversie)

Hoe op te lossen​

1. Controleer de opslagruimte​

Zorg ervoor dat je apparaat beschikbare opslagruimte heeft:

  • Maak ruimte vrij als de opslag vol is
  • Verwijder ongebruikte apps of bestanden
  • Controleer de beschikbare schijfruimte

2. Wis de app-gegevens​

Reset de lokale database:

  • Desktop-app: Zoek naar "Gegevens wissen" in de instellingen
  • Webbrowser: Wis de sitegegevens voor het POS-domein
  • Let op: Hierdoor moeten alle gegevens opnieuw worden gesynchroniseerd

3. Controleer de browserinstellingen (web)​

Als je de webversie gebruikt:

  1. Zorg ervoor dat IndexedDB is ingeschakeld
  2. Gebruik geen privé-/incognitomodus (beperkte opslag)
  3. Sta de site toe om gegevens op te slaan

4. Controleer de rechten​

Op de desktop:

  • Zorg ervoor dat de app rechten heeft om naar zijn gegevensmap te schrijven
  • Controleer of antivirussoftware de databasetoegang blokkeert

5. Installeer de app opnieuw​

Als andere oplossingen niet werken:

  1. Verwijder de POS-app
  2. Start je apparaat opnieuw op
  3. Installeer de app opnieuw
  4. Log in en synchroniseer de gegevens

Gegevensherstel​

Als je niet-opgeslagen gegevens hebt:

  • De app heeft mogelijk wijzigingen in behandeling die niet konden worden gesynchroniseerd
  • Neem contact op met support als je hulp nodig hebt bij het herstellen van gegevens
  • In de meeste gevallen kunnen gegevens opnieuw vanaf de server worden gesynchroniseerd