PY02002: Time-out bij betaling
Wat dit betekent
De betalingsverwerking duurde te lang en is verlopen. De betalingsgateway reageerde niet binnen de verwachte tijd.
Veelvoorkomende oorzaken
- Overbelasting van gateway — De betalingsverwerker verwerkt een groot volume
- Netwerklatentie — Trage verbinding met de betalingsservice
- Verwerkingsvertraging — Complexe fraudecontroles of verificatie
- Serverproblemen — De betalingsgateway heeft prestatieproblemen
Hoe op te lossen
1. Controleer of de betaling is gelukt
Belangrijk: Controleer de betalingsstatus voordat je het opnieuw probeert:
- Controleer het dashboard van je betalingsgateway
- Zoek de transactie op in WooCommerce
- Verwerk de betaling niet opnieuw als deze in werkelijkheid is gelukt
2. Probeer het voorzichtig opnieuw
Als de betaling beslist niet is doorgegaan:
- Wacht 30-60 seconden
- Probeer het opnieuw
- Let op dubbele afschrijvingen
3. Controleer je verbinding
Zorg voor een stabiele verbinding:
- Test je internetverbinding
- Probeer een bekabelde verbinding als je wifi gebruikt
- Controleer op netwerkproblemen
4. Probeer het op een minder druk moment
Als de gateway overbelast is:
- Piekmomenten in de detailhandel kunnen vertragingen veroorzaken
- Probeer het binnenkort opnieuw
- Gebruik een alternatieve betaalmethode
5. Neem contact op met de betalingsprovider
Als time-outs aanhouden:
- Controleer hun statuspagina
- Neem contact op met hun ondersteuning
- Meld aanhoudende problemen
Dubbele afschrijvingen voorkomen
Wanneer er een time-out optreedt:
- Probeer het niet meteen opnieuw — Controleer eerst de status
- Bekijk transacties — Controleer zowel de gateway als WooCommerce
- Restitueer dubbele afschrijvingen — Verwerk restituties voor eventuele onbedoelde duplicaten
- Informeer de klant — Leg de situatie uit als er een vertraging is
Alternatieve acties
Als de betaling time-outs blijft geven:
- Accepteer contante betaling
- Registreer als "later betalen" indien toegestaan
- Gebruik een andere betaalmethode